Podmienky poskytovania služby

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ A POUŽÍVATEĽSKÉ PODMIENKY

Prosíme vás, aby ste si pred potvrdením objednávky pozorne prečítali tento dokument, pretože potvrdením objednávky akceptujete obsah týchto VOP!

Naše služby využívajte, len ak súhlasíte so všetkými bodmi týchto VOP a považujete ich za záväzné!

ÚDAJE O PREVÁDZKOVATEĽOVI WEBOVEJ STRÁNKY (ĎALEJ LEN „PREDAJCA“):

Obchodné meno: Best Beauty Kft.

Sídlo: 2049 Diósd, Álmos fejedelem utca 15., Maďarsko

Registrujúci orgán: Obchodný register pri Okresnom súde v Budapešti

IČO: 13-09-233739

DIČ: 25285541-2-13

Zástupca: Renáta Fodor-Csuti, konateľka

Telefónne číslo: +36 70 610 4850

E-mail: info@bestlashespro.sk

Predajca nemá etický kódex podľa zákona o nekalých obchodných praktikách voči spotrebiteľom a nie je členom žiadneho profesijného združenia.

ÚDAJE O POSKYTOVATEĽOVI HOSTINGU:

Názov: Shopify Inc.

Sídlo: Ottawa, 151 O’Connor Street, Ground Floor, Kanada

DIČ: 24812087-2-09

E-mail: https://www.shopify.com/contact

WEBOVÁ STRÁNKA PREDAJCU:

www.bestlashespro.sk

DEFINÍCIE DÔLEŽITÝCH POJMOV:

Zmluva uzatvorená na diaľku: Spotrebiteľská zmluva, ktorá je uzavretá medzi stranami bez ich súčasnej fyzickej prítomnosti v rámci organizovaného systému predaja alebo poskytovania služieb na diaľku, pričom na uzatvorenie zmluvy sa výhradne využívajú prostriedky komunikácie na diaľku.

Tovar: Každá hnuteľná vec uvedená v ponuke na webovej stránke určená na predaj vrátane tovaru obsahujúceho digitálne prvky, ktorý je predmetom zmluvy.

Kupujúci: Každá fyzická alebo právnická osoba alebo subjekt bez právnej subjektivity, ktorej Predajca prostredníctvom webovej stránky predáva tovar.

Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá koná na účely mimo rámca svojej obchodnej alebo podnikateľskej činnosti, a ktorá kupuje, objednáva, prijíma, používa tovar alebo je adresátom obchodnej komunikácie alebo ponuky týkajúcej sa tovaru.

Online trh: Služba využívajúca softvér prevádzkovaný obchodníkom alebo v jeho mene, vrátane webovej stránky, jej časti alebo aplikácie, ktorá umožňuje spotrebiteľom uzatvárať zmluvy na diaľku s inými obchodníkmi alebo spotrebiteľmi.

Poskytovateľ online trhu: Každý podnik, ktorý poskytuje spotrebiteľom prístup k online trhu.

DOSTUPNOSŤ VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENOK:

Predajca zverejňuje platné Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) na svojej internetovej stránke.

Tieto VOP sú nepretržite dostupné na nasledujúcej webovej adrese: https://bestlashespro.hu/policies/terms-of-service a je možné ich stiahnuť a kedykoľvek vytlačiť z nasledujúceho odkazu: >>Stiahnuť<<

OBSAH VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENOK:

Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti Kupujúceho, ktorý využíva elektronické obchodné služby poskytované Predajcom, ako aj podmienky zmluvného vzťahu medzi zmluvnými stranami.

VOP sú platné pre všetky objednávky uskutočnené prostredníctvom webovej stránky www.bestlashespro.hu. Tieto podmienky sa považujú za všeobecné obchodné podmienky podľa § 5 ods. 1 zákona CVIII z roku 2001 o niektorých otázkach elektronických obchodných služieb a služieb informačnej spoločnosti, a tiež zodpovedajú nariadeniu vlády č. 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi, ako aj nariadeniu vlády č. 373/2021 (VI.30.) o predaji tovaru, poskytovaní digitálneho obsahu a digitálnych služieb medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky nákupy a služby, ktoré Kupujúci iniciuje prostredníctvom objednávky v internetovom obchode Predajcu. Počas nákupu je Kupujúci povinný akceptovať podmienky týchto VOP, ak si želá využiť služby Predajcu, čo môže potvrdiť zaškrtnutím príslušného políčka vo formulári. Ak Kupujúci akceptuje tieto podmienky, vzniká medzi Predajcom a Kupujúcim zmluva podľa týchto Všeobecných obchodných podmienok.

ÚČINNOSŤ VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENOK:

Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 21. 07. 2025, čo je zároveň dátum ich zverejnenia na webovej stránke. Ustanovenia VOP sú platné pre všetkých Kupujúcich a všetky nákupy od dátumu ich účinnosti. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné až do ich odvolania.

Pred odoslaním objednávky Kupujúci vyhlasuje, že pozná aktuálne platné Všeobecné obchodné podmienky, prečítal si ich, porozumel im, vzal ich na vedomie a výslovne ich prijíma. Odoslaním objednávky Kupujúci uznáva, že aktuálne platné VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy medzi stranami.

Predajca si vyhradzuje právo meniť tieto Všeobecné obchodné podmienky. V prípade zmeny sa uplatňujú VOP, ktoré boli platné a účinné v čase odoslania objednávky.

PRIEBEH NÁKUPU, UZATVORENIE ZMLUVY:

Zmluva sa uzatvára elektronicky, a to tak, že Kupujúci si objedná tovar, odošle objednávku, ktorú Predajca následne potvrdí (výslovne akceptuje ponuku Kupujúceho) na e-mailovú adresu uvedenú Kupujúcim, pri dodržaní pravidiel ochrany osobných údajov. Predajca si vyhradzuje právo od zmluvy odstúpiť aj po zaslaní potvrdenia, ak nastanú dôvody, pre ktoré už nie je možné očakávať jej plnenie (napr. tovar sa už nepredáva, vážny výpadok zásob, vyššia moc a pod.). V prípade odstúpenia od zmluvy je Predajca povinný vyrovnať sa s Kupujúcim, ak došlo k pohybu peňazí alebo tovaru.

Tovar predávaný Predajcom je prezentovaný na webovej stránke www.bestlashespro.hu, a tovar uvedený v internetovom obchode tvorí predmet zmluvy medzi Predajcom a Kupujúcim. Na stránke sú dostupné jednotlivé kategórie tovaru cez menu: „Shop“, „Kolekcie mihalníc“, „Premade mihalnice“, „Best Brows Pro“, „Lifting mihalníc“, „Novinky“, „Akcie“. Kliknutím na kategóriu sa zobrazia príslušné produkty, a kliknutím na konkrétny tovar sa zobrazí jeho podrobný popis. Dekoračné prvky viditeľné na fotografiách nie sú súčasťou tovaru, pokiaľ nie je v popise výslovne uvedené inak. Predajca nenesie zodpovednosť za prípadné chyby v údajoch alebo preklepy.

Kupujúci si môže určiť množstvo objednávaného tovaru a následne ho vložiť do „Košíka“.

Kliknutím na ikonu „Košík“ v pravom hornom rohu stránky môže Kupujúci zobraziť obsah košíka, vrátane objednávaných položiek a ich množstva. Po opustení košíka môže Kupujúci pokračovať v prehliadaní a nakupovaní.

Počas nákupu je možné obsah košíka zobraziť a upraviť. Ak košík neobsahuje požadované množstvo, Kupujúci môže upraviť počet kusov v príslušnom poli pod stĺpcom „Množstvo“.

Tovar je možné z košíka odstrániť zadaním počtu kusov ako „0“, alebo kliknutím na možnosť „Odstrániť“ pod názvom produktu.

Keď sú všetky požadované položky pridané do košíka, Kupujúci môže zahájiť proces objednávky kliknutím na tlačidlo „Objednať“.

Po kliknutí na tlačidlo „Objednať“ je potrebné zadať nasledujúce údaje:

Kontaktné údaje:

E-mailová adresa

Doručenie:

• Krajina / Región
• Krstné meno, Priezvisko
• Názov spoločnosti (nepovinné)
• PSČ, Mesto
• Adresa
• Doplňujúce údaje (napr. budova, poschodie, dvere)
• Telefónne číslo

Spôsob doručenia (vyberte z dostupných možností):

• GLS
• Maďarská pošta (Magyar Posta Zrt.)

Platba (vyberte z dostupných možností a zadajte nasledovné údaje):

• Číslo karty
• Dátum platnosti (MM/RR)
• Bezpečnostný kód (CVC)
• Meno na karte
• Fakturačná adresa (vyberte fakturačnú adresu zodpovedajúcu karte alebo spôsobu platby)
• Použiť doručovaciu adresu ako fakturačnú adresu

Ak sú všetky zadané údaje správne, kliknite na tlačidlo „Zhrnutie objednávky“.

POTVRDENIE VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENOK:

Po tomto kroku Kupujúci potvrdzuje prijatie Všeobecných obchodných podmienok označením príslušného políčka.

Ak Kupujúci uzná, že všetko je v poriadku, objednávku odošle kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“.

Informácie zverejnené na webovej stránke nepredstavujú zo strany Predajcu návrh na uzatvorenie zmluvy. V prípade objednávok, na ktoré sa vzťahujú tieto Všeobecné obchodné podmienky, sa za návrh na uzatvorenie zmluvy považuje ponuka Kupujúceho, a zmluva vzniká prijatím tejto ponuky Predajcom v súlade s ustanoveniami týchto Všeobecných obchodných podmienok.

Kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“ Kupujúci výslovne berie na vedomie, že jeho vyhlásenie sa považuje za záväznú ponuku a v prípade jej prijatia Predajcom v súlade s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami mu vzniká povinnosť zaplatiť.

Po prijatí objednávky Predajcom sa automaticky zašle potvrdzovací e-mail. V prípade potreby môže Predajca Kupujúceho kontaktovať telefonicky alebo e-mailom.

Zmluva medzi stranami vzniká vždy v okamihu, keď Predajca výslovne prijme objednávku Kupujúceho.

Ak Kupujúci odošle objednávku prostredníctvom webovej stránky a Predajca túto objednávku potvrdí e-mailom (výslovne prijme ponuku Kupujúceho), vzniká medzi Kupujúcim a Predajcom kúpna zmluva. (Ak potvrdenie nepríde Kupujúcemu do 48 hodín v pracovných dňoch, nie je viazaný svojou ponukou a nie je povinný tovar kúpiť.)

Kupujúci berie na vedomie, že takto uzatvorená zmluva sa nepovažuje za písomne uzatvorenú a riadi sa právnym poriadkom Maďarska. Na zmluvu sa vzťahujú ustanovenia týchto Všeobecných obchodných podmienok.

Zmluva sa uzatvára v maďarskom jazyku, objednávka sa uchováva v elektronickej forme, ale inak nie je archivovaná a teda nie je neskôr vyhľadateľná.

ZÁKAZNÍCKA PODPORA:

Predajca je dostupný počas pracovných dní od 9:00 do 17:00 (SEČ) telefonicky na čísle +421917044755 alebo prostredníctvom e-mailu na adrese info@bestlashespro.sk. Odpovede na otázky týkajúce sa objednávok poskytuje v maďarskom jazyku do 48 hodín.

PREDAJNÁ CENA:

Ceny uvedené v internetovom obchode sú platné spotrebiteľské ceny v mene EUR (euro), ktoré zahŕňajú daň z pridanej hodnoty (DPH). Cena nezahŕňa náklady na doručenie, ktoré vždy znáša Kupujúci.

Po potvrdení objednávky zo strany Predajcu sa celková suma objednávky nemení. V prípade technickej chyby alebo preklepu sa však môže zobraziť nesprávna cena výrazne odlišná od trhovej. Aj v prípade chybnej ceny môže byť automaticky zaslané potvrdenie objednávky na e-mail Kupujúceho – to však neznamená prijatie objednávky. V takomto prípade bude Kupujúci kontaktovaný Predajcom pred odoslaním tovaru telefonicky alebo e-mailom. Takéto objednávky sa nepovažujú za platné a Predajca nenesie zodpovednosť za žiadne vzniknuté škody. Predajca vynakladá maximálne úsilie na správne uvádzanie cien. Ak by napriek tomu bola zverejnená nesprávna cena, Predajca nie je povinný tovar za túto cenu dodať.

Predajca poskytuje v internetovom obchode zľavy formou kupónov.

Kupón môže poskytovať buď percentuálnu, alebo pevnú zľavu. Pevná zľava je vždy uvedená v hrubej hodnote a v mene euro. Zľava z kupónu sa vzťahuje vždy na plnú cenu tovaru a odpočítava sa z tejto sumy.

V prípade zľavových kupónov je možné čiastočne alebo úplne zaplatiť cenu tovaru zadaním kupónových údajov. Kupónový kód sa zadáva do poľa „Zľavový kód“ na ľavej strane pokladničnej stránky a aktivuje sa kliknutím na tlačidlo „Použiť“. Po prijatí kupónu sa jeho hodnota automaticky odpočíta z celkovej sumy objednávky. Po odoslaní objednávky už nie je možné zľavu spätne uplatniť.

Na jednu objednávku je možné použiť len jeden kupón, kupóny nie je možné kombinovať, vymeniť za hotovosť ani z nich vrátiť peniaze. Ak hodnota nákupu nedosiahne výšku kupónu, uplatní sa celý kupón bez nároku na zvyšnú sumu.

Zľavy z kupónov nie je možné kombinovať s inými zľavami alebo akciami.

Kupóny, ktoré sú expirované alebo už boli použité, nie je možné znovu použiť.

V prípade neoprávneného použitia kupónu Predajca nezodpovedá za jeho opätovné prijatie alebo použitie.

Podrobnosti o podmienkach použitia aktuálnych kupónov sú vždy dostupné na domovskej stránke internetového obchodu.

MOŽNOSŤ OPRAVY CHÝB PRI ZADÁVANÍ ÚDAJOV:

Počas procesu objednávky má Kupujúci neustále možnosť upraviť alebo vymazať zadané údaje.

Ak si Kupujúci po odoslaní objednávky želá upraviť poskytnuté údaje, môže to oznámiť Predajcovi prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v týchto Všeobecných obchodných podmienkach.

Kupujúci berie na vedomie, že Predajca nenesie zodpovednosť za škody spôsobené nesprávnym zadaním údajov Kupujúcim alebo nepresne poskytnutými informáciami.

Neplatná e-mailová adresa alebo plná e-mailová schránka môže zabrániť prijatiu potvrdenia, čo môže znemožniť uzatvorenie zmluvy. V takýchto prípadoch sa Predajca pokúsi kontaktovať Kupujúceho iným spôsobom.

PLATOBNÉ PODMIENKY:

V internetovom obchode Prevádzkovateľa je možné platiť na dobierku, platobnou kartou (cez Stripe), alebo po predchádzajúcej dohode s Predajcom aj bankovým prevodom.

Platba na dobierku: Kupujúci zaplatí konečnú sumu objednávky v hotovosti kuriérovi pri prevzatí tovaru.

Platba platobnou kartou: Platbu je možné uskutočniť platnou bankovou kartou prostredníctvom platobného systému Stripe (https://stripe.com/en-hu, sídlo: 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Írsko). Údaje o karte zadané počas platby sa prenášajú priamo do systému Stripe; Predajca k nim nemá prístup, nevidí ich ani ich neukladá.

Všeobecné obchodné podmienky Stripe a jeho zásady ochrany osobných údajov sú trvalo dostupné na adrese https://stripe.com/gb/privacy. Zmluvné strany sa s nimi oboznámili a akceptovali ich.

Pri platbe kartou systém po kliknutí na tlačidlo „Odoslať objednávku“ automaticky presmeruje Kupujúceho na stránku Stripe. Na túto platbu sa vzťahujú všeobecné obchodné podmienky Stripe. Platba prebieha prostredníctvom online terminálu Stripe pomocou typov kariet uvedených na jeho stránke. Na vykonanie platby je potrebné zadať meno držiteľa karty, číslo karty, dátum platnosti a bezpečnostný kód (CVC2 alebo CVV2). Kupujúci spustí transakciu kliknutím na tlačidlo „Zaplatiť“. O úspešnej platbe zašle stránka Stripe potvrdenie e-mailom.

Za prípadné chyby pri platbe platobnou kartou Predajca nezodpovedá. Kupujúci je zodpovedný za to, že je oprávnený použiť zvolený spôsob platby a že poskytnuté údaje sú pravdivé a presné.

Po ukončení platby sa systém vráti na stránku Predajcu.

Predajca v súlade s právnymi predpismi upozorňuje Kupujúceho, že uskutočnenie objednávky predstavuje vyhlásenie, ktoré zakladá povinnosť platby v prospech Predajcu.

Kupujúci súhlasí s tým, že faktúru za kúpnu cenu tovaru dostane výlučne elektronickou formou na ním uvedenú e-mailovú adresu. Kupujúci je povinný zabezpečiť, aby bolo možné doručiť faktúru elektronicky a aby technické nastavenia (napr. firewally) tomu nebránili. V prípade zmeny e-mailovej adresy je Kupujúci povinný oznámiť túto zmenu Predajcovi e-mailom.

Nákup bez DPH

Ak si želáte nakupovať bez DPH, počas objednávky uveďte svoje.  IČ DPH a ako spôsob platby zvoľte dobierku. 

V prípade, že zvolíte iný spôsob platby alebo neuvediete IČ DPH, nie je možné vystaviť faktúru bez DPH.

DODACIE PODMIENKY

Dodanie v rámci Maďarska:

Tovar objednaný v internetovom obchode prevádzkovanom Predávajúcim doručuje Predávajúci Kupujúcemu prostredníctvom spoločnosti GLS General Logistics Systems Hungary Csomag – Logisztikai Kft.

V prípade doručenia na adresu kuriér doručí balík na adresu uvedenú Kupujúcim. Po prevzatí tovaru je Kupujúci povinný presvedčiť sa o neporušenosti tovaru. Ak je tovar doručený poškodený, pracovník kuriérskej služby vyhotoví zápisnicu, reklamácie tohto druhu Predávajúci uzná iba v takejto forme.

Náklady na dopravu vždy znáša Kupujúci a je jeho povinnosťou ich uhradiť.

Doručenia kuriérom GLS:

Pri objednávke podanej v pracovný deň do 14:00 a výbere GLS doručí kuriér balík nasledujúci pracovný deň medzi 8:00 a 17:00. Objednávky podané po 14:00 budú doručené druhý pracovný deň po objednávke, objednávky podané cez víkend budú odovzdané kuriérovi v pondelok a doručené v utorok.

Dodanie do zahraničia:

Pri dodaní do zahraničia sa výška a lehota dodania určujú podľa cieľovej krajiny.

Tovar objednaný v internetovom obchode prevádzkovanom Predávajúcim doručuje Predávajúci Kupujúcemu prostredníctvom spoločností GLS General Logistics Systems Hungary Csomag – Logisztikai Kft. alebo DHL Express Magyarország Kft.

Po prevzatí tovaru Kupujúcim je jeho povinnosťou presvedčiť sa o neporušenosti tovaru. V prípade doručenia poškodeného tovaru je nutné, aby pracovník kuriérskej služby vyhotovil zápisnicu – Predávajúci prijíma takéto reklamácie len na základe zápisnice.

Náklady na doručenie vždy znáša Kupujúci a je jeho povinnosťou ich uhradiť.

Výška a lehota dodania do zahraničia sa určujú podľa cieľovej krajiny.

Zone 1

• Rumunsko, Česko, Poľsko, Rakúsko, Slovinsko, Chorvátsko
  
• Štandard EU doprava (2-4 pracovných dní): €4.99
• Doprava zdarma pri objednávkach nad 250 €

 

Zone 2

• Taliansko, Francúzsko, Belgicko, Holandsko, Dánsko, Španielsko, Švédsko, Portugalsko, Grécko
  
• Štandard EU doprava (2-4 pracovných dní): €7.99
• Doprava zdarma pri objednávkach nad 250 €

Zone 3

• Slovakia
• Štandard EU doprava (1 praconý deň): €4.50
• Doprava zdarma pri objednávkach nad €120

Všetky ostatné krajiny EÚ

• Luxembursko, Lichtenštajnsko, Bulharsko, Švajčiarsko doprava (2–4 pracovné dni): €14,99
• Litva, Lotyšsko, Estónsko, Malta, Nórsko, Fínsko Doprava (2–4 pracovné dni): €14,99
  
• Vatikán, Monako, Spojené kráľovstvo, Severné Írsko doprava (2–4 pracovné dni): €22,99
  
• Doprava zdarma pri objednávkach nad €250

Kanada, Australia

• Kanada doprava (2–4 pracovné dni): €24.99
• Australia doprava (3–9 pracovné dni)): €34.99

Osobitné podmienky zahraničného doručenia:

V prípade objednávky vankúšov na krk alebo väčšieho množstva tovaru sa môžu náklady na dopravu líšiť v závislosti od rozmerov a hmotnosti balíka. Preto môže byť potrebné individuálne stanoviť poplatky za dopravu. Kupujúci je povinný pred objednávkou kontaktovať Predávajúceho prostredníctvom ktoréhokoľvek kontaktného kanála uvedeného v sekcii Kontakt, aby sa oboznámil s presnou výškou poštovného.

V prípade platby bankovým prevodom je dohodnutý zahraničný poplatok za doručenie uhradený vopred na základe faktúry vystavenej Predávajúcim.

V prípade platby kartou, ak výška zahraničného poplatku za dopravu (napr. pri objednávke vankúšov) presahuje sumu zaplatenú pri objednávke, je Kupujúci povinný doplatiť rozdiel. Platba sa vykonáva na základe faktúry vystavenej Predávajúcim – buď bankovým prevodom, alebo prostredníctvom systému SimplePay cez PayPal. Po pripísaní a spracovaní platby bude balík odoslaný.

Ak Kupujúci platí zo zahraničného účtu v HUF, účtuje sa poplatok za prevod vo výške ekvivalentu 7 € (v HUF podľa aktuálneho kurzu). V prípade platby v EUR zo zahraničného účtu je poplatok 7 €.

Tieto náklady budú uvedené na faktúre vystavenej Predávajúcim.

V prípade zahraničného doručenia nesie Kupujúci zodpovednosť za úhradu prípadného dovozného cla a ďalších daní podľa krajiny doručenia, ako aj za včasné informovanie sa o platných podmienkach a postupoch v cieľovej krajine.

LEHOTA NA SPLNENIE OBJEDNÁVKY:

Lehotou na splnenie sa rozumie dátum odoslania objednaného tovaru Kupujúcemu. Objednaný tovar je spravidla odoslaný Predávajúcim do 48 hodín, s výnimkou víkendov – v prípade objednávky prijatej po 14:00 hodine v posledný pracovný deň týždňa je odoslanie realizované najskôr v prvý pracovný deň nasledujúceho týždňa.

V prípade vysokého dopytu sa môže dodacia lehota predĺžiť.

INFORMÁCIE A ZODPOVEDNOSŤ PREDÁVAJÚCEHO ZA TOVAR, KTORÝ PONÚKA:

Predávajúci nenesie zodpovednosť za škody alebo zdravotné problémy spôsobené nesprávnym použitím tovaru, ktorý predáva.

Predávajúci neuzatvára zmluvy s maloletými osobami. Kupujúci vyhlásením o prijatí týchto Všeobecných obchodných podmienok zároveň prehlasuje, že je starší ako 18 rokov.

Predávajúci vylučuje svoju zodpovednosť za nasledujúce situácie:

• oneskorené alebo nedbanlivé doručenie kuriérskou službou alebo poštou,
  
  
• chybne zadaná objednávka zo strany Kupujúceho a oneskorenie z toho vyplývajúce,
  
  
• technické poruchy v prevádzke Predávajúceho, zásah vyššej moci alebo núdzová situácia.
  
  

Predávajúci nenesie zodpovednosť za individuálne alergické reakcie Kupujúceho alebo používateľa tovaru.

Tovar, ktorý nie je vhodný pre konkrétne individuálne očakávania Kupujúceho, sa nepovažuje za chybný. Tovar je určený na profesionálne použitie a Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku neodborného používania.

V prípade, že Kupujúci (nie Spotrebiteľ) začne tovar používať, avšak používa ho v nevhodných podmienkach alebo bez potrebnej odbornosti a následne reklamuje kvalitu tovaru, je Predávajúci povinný vymeniť tovar len v prípade, ak je chyba alebo reklamácia oznámená do 3 pracovných dní od prevzatia tovaru.

Ak si Kupujúci neprevezme objednaný tovar, je povinný uhradiť Predávajúcemu náklady na spätné doručenie. Ďalšia objednávka bude odoslaná len vtedy, ak bude uhradená cena novej objednávky, prepravné náklady a všetky predchádzajúce nezaplatené poplatky za doručenie.

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV:

Predávajúci spracováva osobné údaje výlučne v súlade s platnými právnymi predpismi a prísne dodržiava zásady ochrany údajov, najmä zákonnosť, spravodlivosť, transparentnosť, účelové obmedzenie, minimalizáciu údajov, presnosť a obmedzenú dobu uchovávania.

Predávajúci je povinný spracovávať osobné údaje Kupujúceho v súlade s nariadením GDPR.

Aj po zrušení zmluvy má Spotrebiteľ na základe článku 15 ods. 3 nariadenia GDPR právo požiadať Predávajúceho o kópiu svojich osobných údajov. Spotrebiteľovi musí byť v primeranej lehote umožnený prístup k týmto údajom.

Predávajúci prijíma všetky technické a organizačné opatrenia, aby osobné údaje svojich partnerov a Kupujúcich spracovával bezpečne a v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679.

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú dostupné aj v Zásadách ochrany osobných údajov na webovej stránke a v sídle Predávajúceho.

Zásady vrátenia a vrátenia peňazí

V prípade zmlúv uzavretých mimo prevádzkových priestorov a zmlúv uzavretých na diaľku má Kupujúci právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Kupujúci môže toto právo na odstúpenie uplatniť aj v období medzi dňom uzavretia zmluvy a prevzatím tovaru. V prípade odstúpenia v písomnej forme stačí, ak Kupujúci zašle vyhlásenie o odstúpení do 14 kalendárnych dní.

Kupujúci môže uplatniť svoje právo na odstúpenie prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia alebo pomocou vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy uvedeného v prílohe č. 2 nariadenia vlády č. 45/2014 (II.26.) a tiež nižšie:

Vzorové vyhlásenie o odstúpení od zmluvy

Adresát: Best Beauty Kft.

Adresa: 2049 Diósd, Álmos fejedelem utca 15.

Ja/My, dolupodpísaný/í …………………………. týmto vyhlasujem/e, že uplatňujem/e svoje právo na odstúpenie od zmluvy na kúpu tohto tovaru/na poskytovanie tejto služby:

………………………….

Dátum uzavretia zmluvy/dátum prevzatia:

Meno spotrebiteľa/ov:

Adresa spotrebiteľa/ov:

Kúpnu cenu prosím vrátiť na nasledujúce číslo bankového účtu (vyplňte len v prípade, že si želáte vrátenie prostredníctvom bankového prevodu):

Podpis spotrebiteľa/ov: (iba v prípade vyhlásenia v papierovej forme)

Dátum:

Vyhlásenie môže Kupujúci zaslať Predávajúcemu e-mailom (info@bestlashespro.sk), alebo poštou na adresu sídla: Best Beauty Kft., 2049 Diósd, Álmos fejedelem utca 15.

Lehota sa považuje za dodržanú, ak Kupujúci oznámi svoj zámer odstúpiť najneskôr 14. deň od prevzatia tovaru. Dôkazné bremeno ohľadom dodržania lehoty nesie Kupujúci.

Ak Kupujúci odstúpi od zmluvy týmto spôsobom, Predávajúci bezodkladne, najneskôr však do 14 kalendárnych dní od doručenia oznámenia o odstúpení vráti Kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov spojených s plnením.

Predávajúci vráti sumu rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci pri platbe. So súhlasom Kupujúceho môže Predávajúci použiť aj iný spôsob, ktorý však pre Kupujúceho neznamená žiadne dodatočné poplatky.

Ak si Kupujúci výslovne zvolil iný spôsob doručenia ako najlacnejší bežný spôsob, Predávajúci nie je povinný uhradiť vzniknutý rozdiel v nákladoch.

Predávajúci je oprávnený zadržať vrátenie sumy až do momentu, keď Kupujúci nevráti tovar späť. Kupujúci je povinný vrátiť zakúpený tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 kalendárnych dní od oznámenia o odstúpení, v nepoškodenom a kompletnom stave. Lehota sa považuje za dodržanú, ak Kupujúci odošle tovar pred uplynutím 14 dní.

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci. Predávajúci nie je povinný prevziať zásielky poslané na dobierku alebo s nevyplateným poštovným.

Kupujúci nesie zodpovednosť len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípade:

• tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo má krátku dobu spotreby;
  
  
• tovaru v zapečatenom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol po dodaní otvorený.
  
  

ZÁRUKA A ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY TOVARU:

Predávajúci poskytuje na tovar, ktorý predáva, záruku a zodpovednosť za vady v súlade s platnými právnymi predpismi.

Tovar sa považuje za chybný, ak v čase dodania nespĺňa požiadavky stanovené v zmluve alebo právnych predpisoch. Predávajúci nenesie zodpovednosť za vadu, o ktorej Kupujúci vedel alebo o ktorej mal vedieť už v čase uzavretia zmluvy.

Všeobecné požiadavky na súlad plnenia so zmluvou sú uvedené v § 5 nariadenia vlády č. 373/2021 (VI. 30.).

V prípade vady zakúpeného tovaru má Kupujúci právo uplatniť si nárok zo zodpovednosti za vady (tzv. zákonná záruka) alebo – v určených prípadoch – nárok zo záruky (tzv. komerčná záruka). Postup pri uplatňovaní týchto práv sa riadi ustanoveniami nariadenia NGM č. 19/2014 (IV. 29.).

ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY (ZÁKONNÁ ZÁRUKA):

Kedy môže Kupujúci uplatniť svoje právo na zodpovednosť za vady?

Kupujúci môže voči Predávajúcemu uplatniť právo na zodpovednosť za vady v prípade chybného plnenia, v súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka č. V z roku 2013 (Ptk.). Pri spotrebiteľských nákupoch sa uplatňuje aj nariadenie vlády č. 373/2021 (VI. 30.).

Aké práva má Kupujúci na základe zákonnej záruky?

Kupujúci si môže zvoliť z nasledujúcich práv:

• Požiadať o opravu alebo výmenu tovaru, ak to nie je nemožné alebo neprimerane nákladné pre Predávajúceho, zohľadňujúc hodnotu tovaru v bezchybnom stave, závažnosť porušenia zmluvy a záujem Kupujúceho.
  
  
• Pri spotrebiteľskom nákupe môže Predávajúci odmietnuť uvedenie tovaru do súladu so zmluvou, ak je to nemožné alebo by to viedlo k neprimeraným nákladom.
  
  

Lehota na vykonanie opravy alebo výmeny sa počíta odo dňa, keď Kupujúci oznámil vadu.

Kupujúci je povinný poskytnúť tovar Predávajúcemu na účely opravy alebo výmeny.

Náklady na spätné prevzatie vymeneného tovaru znáša Predávajúci. Ak výmena alebo oprava si vyžaduje odstránenie už inštalovaného tovaru, Predávajúci je povinný znášať náklady spojené s odstránením a opätovnou inštaláciou.

Kupujúci môže žiadať primerané zníženie ceny, opravu vady na vlastné náklady, alebo môže od zmluvy odstúpiť, ak:

• Predávajúci odmietne opravu alebo výmenu;
  
  
• Predávajúci nevykoná opravu/výmenu v primeranej lehote;
  
  
• Kupujúci stratí záujem na oprave/výmene;
  
  
• v prípade spotrebiteľského nákupu nemôže si Kupujúci vadu opraviť sám alebo prostredníctvom tretích strán;
  
  
• v prípade nepatrnej vady nie je možné odstúpiť od zmluvy.
  
  

Ak Kupujúci uplatňuje odstúpenie od zmluvy z dôvodu vady, dôkazné bremeno nesie Predávajúci, že ide len o nepatrnú chybu.

Kupujúci má právo na zníženie ceny alebo na odstúpenie od zmluvy aj vtedy, ak:

• Predávajúci neodstránil vadu, alebo tovar opakovane zlyhal;
  
  
• vada je závažná;
  
  
• je zrejmé, že Predávajúci nevykoná opravu/výmenu v primeranej lehote alebo bez významného záujmového zásahu Kupujúceho.
  
  

Zníženie ceny je primerané, ak jeho výška zodpovedá rozdielu medzi hodnotou zmluvne poskytnutého a skutočne dodaného tovaru.

Kupujúci môže zmeniť svoj pôvodný nárok na iný, ale náklady znáša on, ak zmena nie je opodstatnená alebo ju nespôsobil Predávajúci.

Odstúpenie od zmluvy je možné len písomným vyhlásením Kupujúceho adresovaným Predávajúcemu.

Ak vada ovplyvňuje len časť tovaru, Kupujúci môže odstúpiť len v tej časti, prípadne aj voči inému súvisiacemu tovaru, ak nie je rozumne očakávateľné, že si ho ponechá.

V prípade úplného alebo čiastočného odstúpenia od zmluvy:

1. Kupujúci musí tovar vrátiť na náklady Predávajúceho;
   
   
2. Predávajúci musí okamžite vrátiť zaplatenú kúpnu cenu po prijatí tovaru alebo dôkazu o jeho odoslaní.
   
   

V prípade odstúpenia od zmluvy je Predávajúci povinný vrátiť celú zaplatenú sumu. Ak však plnenie do odstúpenia bolo v súlade so zmluvou, za toto obdobie sa cena nevracia. Vracia sa len alikvotná časť za neplnené obdobie.

Nárok na zníženie ceny alebo odstúpenie musí Predávajúci splniť okamžite, najneskôr do 14 dní od oznámenia.

Vrátenie sa uskutoční rovnakým spôsobom, aký Kupujúci použil pri platbe, ak sa nedohodnú inak. Kupujúci nemôže znášať žiadne dodatočné náklady.

Náklady spojené s vrátením znáša Predávajúci.

V akom časovom rámci môže Kupujúci uplatniť nárok?

Kupujúci musí oznámiť vadu bezodkladne po jej zistení, najneskôr však do 2 mesiacov. Za škody spôsobené oneskorením zodpovedá Kupujúci.

Všeobecná premlčacia lehota na uplatnenie zákonnej záruky je 1 rok od dodania. V prípade spotrebiteľských zmlúv je táto lehota 2 roky, pri použitom tovare 1 rok.

Lehota sa prerušuje počas obdobia, keď Kupujúci nemohol tovar riadne používať z dôvodu opravy.

Premlčacia lehota začína znova pre časť tovaru, ktorá bola opravená alebo vymenená, vrátane novej vady po oprave.

Voči komu možno uplatniť nárok?

Voči Predávajúcemu.

Aké ďalšie podmienky sa vzťahujú na spotrebiteľov?

Počas 1 roka od dodania nesie dôkazné bremeno Predávajúci, že vada neexistovala pri dodaní, ak Kupujúci preukáže, že tovar mu poskytol Predávajúci (okrem prípadov, kde je to v rozpore s povahou tovaru alebo vady). Po uplynutí 1 roka dôkazné bremeno prechádza na Kupujúceho.

V prípade, že Kupujúci nie je spotrebiteľom, musí sám preukázať, že tovar bol chybný už pri dodaní.

ZODPOVEDNOSŤ ZA VÝROBOK (VÝROBNÁ ZÁRUKA)

Kedy môže Kupujúci uplatniť svoje právo na zodpovednosť za výrobok?

V prípade vady hnuteľnej veci (tovaru) môže Spotrebiteľ uplatniť právo na zodpovednosť za vady alebo právo na zodpovednosť za výrobok.

Aké práva má Kupujúci na základe zodpovednosti za výrobok?

V rámci zodpovednosti za výrobok môže Spotrebiteľ požiadať výhradne o opravu alebo výmenu chybného tovaru.

Kedy sa tovar považuje za chybný?

Tovar sa považuje za chybný, ak:

• nezodpovedá platným kvalitatívnym požiadavkám v čase jeho uvedenia na trh, alebo
  
  
• nemá vlastnosti uvedené v popise výrobcu.
  
  

V akej lehote môže Spotrebiteľ uplatniť svoje právo?

Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo na zodpovednosť za výrobok do 2 rokov od uvedenia tovaru na trh výrobcom. Po uplynutí tejto lehoty právo zaniká.

Spotrebiteľ je povinný oznámiť zistenú chybu bez zbytočného odkladu. Oznámenie do 2 mesiacov od zistenia chyby sa považuje za včasné. Za škody spôsobené oneskorením zodpovedá Spotrebiteľ.

Voči komu a za akých podmienok možno toto právo uplatniť?

Spotrebiteľ môže toto právo uplatniť výhradne voči výrobcovi alebo distribútorovi hnuteľnej veci. V prípade uplatnenia tohto práva musí Spotrebiteľ preukázať existenciu vady.

Kedy je výrobca/distribútor oslobodený od zodpovednosti?

Výrobca alebo distribútor je oslobodený od zodpovednosti, ak preukáže, že:

• tovar nevyrobil a neuviedol na trh v rámci svojej podnikateľskej činnosti, alebo
  
  
• vada nebola rozpoznateľná podľa stavu vedy a techniky v čase uvedenia na trh, alebo
  
  
• vada bola spôsobená uplatňovaním právneho predpisu alebo záväzného úradného nariadenia.
  
  

Na oslobodenie stačí preukázať jeden z vyššie uvedených dôvodov.

Spotrebiteľ nemôže uplatniť súčasne právo na zodpovednosť za vady a zodpovednosť za výrobok pre tú istú chybu. Ak však uplatní právo na zodpovednosť za výrobok úspešne, môže následne uplatniť právo na zodpovednosť za vady voči výrobcovi na vymenenú alebo opravenú časť tovaru.

SPÔSOB UPLATNENIA NÁROKU NA ZÁRUKU

Ak chce Kupujúci uplatniť svoje záručné právo na tovar predávaný Predávajúcim, musí predložiť doklad potvrdzujúci uzavretie zmluvy (faktúru alebo jej kópiu).

Nárok možno uplatniť osobne alebo písomne (poštou alebo elektronicky).

Osobné uplatnenie:

Kupujúci môže svoj nárok osobne oznámiť na prevádzke Predávajúceho:

Best Beauty Kft., 1095 Budapest, Tinódi utca 1-3.

Predávajúci spíše zápisnicu o reklamácii, v ktorej uvedie:

• meno a adresu Kupujúceho a jeho vyhlásenie o súhlase so spracovaním údajov v zápisnici,
  
  
• názov a cenu tovaru,
  
  
• dátum nákupu,
  
  
• dátum oznámenia vady,
  
  
• opis vady,
  
  
• nárok a právo, ktoré chce Kupujúci uplatniť,
  
  
• spôsob vybavenia reklamácie alebo dôvod jej zamietnutia.
  
  

Ak sa spôsob vybavenia reklamácie líši od požiadavky Kupujúceho, Predávajúci to uvedie a odôvodní v zápisnici. Kópiu zápisnice odovzdá Kupujúcemu.

Písomné uplatnenie:

Kupujúci môže reklamáciu zaslať písomne:

• poštou: Best Beauty Kft., 2049 Diósd, Álmos fejedelem utca 15.
  
  
• e-mailom: info@bestlashespro.sk
  
  

List musí obsahovať:

• meno a adresu Kupujúceho, vyhlásenie o súhlase so spracovaním osobných údajov,
  
  
• názov a cenu tovaru,
  
  
• dátum nákupu,
  
  
• dátum oznámenia vady,
  
  
• opis vady,
  
  
• nárok a právo, ktoré si Kupujúci uplatňuje.
  
  

Ak sa Predávajúci nemôže okamžite vyjadriť k uplatnenému nároku, musí Kupujúceho informovať o svojom stanovisku najneskôr do 5 pracovných dní.

Predávajúci sa snaží zabezpečiť opravu alebo výmenu tovaru najneskôr do 15 dní. Ak táto lehota bude prekročená, Predávajúci je povinný informovať Spotrebiteľa o predpokladanej dĺžke trvania opravy alebo výmeny.

Tovar na opravu sa preberá na základe potvrdenia o prevzatí, ktoré obsahuje: meno, adresu Kupujúceho, identifikačné údaje o tovare, dátum prevzatia a predpokladaný dátum odovzdania opraveného tovaru.

ZÁRUKA

Na základe nariadenia vlády č. 151/2003. (IX. 22.) má Predávajúci povinnosť poskytnúť záruku na nové trvanlivé spotrebné výrobky uvedené v prílohe č. 1 nariadenia, najmä na svetelnú techniku a elektricky poháňané kozmetické zariadenia, ktoré predáva, a ktorých predajná cena dosahuje alebo presahuje 10 000 HUF. Práva vyplývajúce zo záruky môže uplatniť iba Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom.

Trvanie záruky:

• Pri predajnej cene dosahujúcej 10 000 HUF, ale nepresahujúcej 250 000 HUF: 2 roky
  
  
• Pri predajnej cene nad 250 000 HUF: 3 roky
  
  

Záručná doba začína plynúť dňom odovzdania tovaru Spotrebiteľovi, alebo v prípade, že uvedenie do prevádzky zabezpečuje podnik alebo jeho splnomocnenec, dňom uvedenia do prevádzky. Ak sa uvedenie do prevádzky uskutoční viac ako 6 mesiacov po odovzdaní tovaru, záručná doba sa počíta od dňa odovzdania.

V prípade opravy sa záručná doba predlžuje o čas, počas ktorého Spotrebiteľ nemohol výrobok používať z dôvodu chyby. Pri výmene (alebo oprave) tovaru sa záručná doba začína nanovo na vymenený (opravený) výrobok alebo jeho časť, vrátane vád vzniknutých následkom opravy.

Predávajúci nenesie zodpovednosť v rámci záruky, ak vada vznikla po odovzdaní tovaru, napríklad:

• nesprávnym používaním,
  
  
• neodborným uvedením do prevádzky (s výnimkou, ak ho vykonal podnik alebo jeho sprostredkovateľ, alebo ak bola chyba spôsobená chybným návodom na použitie),
  
  
• nesprávnym skladovaním, poškodením,
  
  
• príčinami mimo tovaru (napr. porucha siete, živelná pohroma atď.).
  
  

V prípade vady patriacej do záruky má Spotrebiteľ právo podľa vlastného výberu:

• prednostne požadovať opravu alebo výmenu, pokiaľ to nie je nemožné alebo by to pre Predávajúceho znamenalo neprimerané dodatočné náklady – pri posudzovaní sa berie do úvahy hodnota služby v bezchybnom stave, závažnosť porušenia zmluvy a ujma spôsobená Spotrebiteľovi nevyhovením požiadavke;
  
  
• ak Predávajúci odmietne opravu alebo výmenu, alebo ich nevykoná v primeranom čase a spôsobom šetriacim záujmy Spotrebiteľa, alebo ak Spotrebiteľ stratil záujem o opravu alebo výmenu, môže požiadať o primerané zníženie kúpnej ceny alebo od zmluvy odstúpiť (s výnimkou nepodstatnej vady).
  
  

Spotrebiteľ môže zmeniť svoje právo z jedného na druhé – v takom prípade však musí nahradiť náklady vzniknuté zmenou, pokiaľ k nej nedošlo z dôvodu Predávajúceho alebo bola inak odôvodnená.

Predávajúci je povinný opravu alebo výmenu vykonať najneskôr do 15 dní. Ak oprava alebo výmena trvá dlhšie, musí o tom Predávajúci Spotrebiteľa informovať – so súhlasom Spotrebiteľa elektronicky alebo iným preukázateľným spôsobom.

Pri oprave sa môžu použiť iba nové náhradné diely.

Ak sa počas prvej opravy v záručnej dobe zistí, že tovar je neopraviteľný, Predávajúci je povinný tovar do 8 dní vymeniť, pokiaľ Spotrebiteľ nerozhodne inak. Ak výmena nie je možná, Predávajúci je povinný vrátiť Spotrebiteľovi kúpnu cenu uvedenú na faktúre alebo pokladničnom doklade do 8 dní.

Ak sa počas záručnej doby tovar po 3 opravách opäť pokazí, Predávajúci je povinný tovar do 8 dní vymeniť – ak Spotrebiteľ nepožaduje zníženie ceny alebo nezabezpečí opravu sám na náklady Predávajúceho. Ak výmena nie je možná, kúpna cena musí byť vrátená do 8 dní.

Ak oprava nie je vykonaná do 30 dní od oznámenia nároku, Predávajúci musí tovar vymeniť do 8 dní po uplynutí tejto lehoty. Ak výmena nie je možná, Predávajúci musí Spotrebiteľovi vrátiť kúpnu cenu najneskôr do 8 dní po uplynutí 30-dňovej lehoty.

Ak Spotrebiteľ do 3 pracovných dní od nákupu (uvedenia do prevádzky) uplatní nárok na výmenu z dôvodu poruchy, ktorá bráni riadnemu používaniu, Predávajúci nemôže odmietnuť výmenu z dôvodu neprimeraných nákladov.

Náklady spojené so zárukou znáša Predávajúci.

Tovar s pevnou inštaláciou, hmotnosťou nad 10 kg alebo taký, ktorý nemožno prepraviť verejnou dopravou ako ručný balík (okrem vozidiel), sa musí opraviť na mieste používania. Ak to nie je možné, Predávajúci (alebo servisné stredisko v prípade priameho uplatnenia nároku) zabezpečí demontáž, odvoz a spätnú montáž.

Záruka nemá vplyv na zákonné práva Spotrebiteľa (najmä na zodpovednosť za vady, zodpovednosť za výrobok, náhradu škody).

Práva zo záruky sa uplatňujú záručným listom. Ak Spotrebiteľ nedostane záručný list, postačuje doklad o kúpe (faktúra alebo pokladničný blok), ktorý preukazuje uzavretie zmluvy. V tomto prípade možno práva zo záruky uplatniť na základe tohto dokladu. Uplatnenie práv zo záruky nemôže byť podmienené vrátením otvoreného obalu tovaru.

Spotrebiteľ môže svoj nárok uplatniť osobne v sídle alebo pobočke podniku.

Predávajúci o nahlásení záručného nároku spíše zápisnicu, v ktorej uvedie:

• meno, adresu Spotrebiteľa a jeho vyhlásenie o súhlase so spracovaním údajov,
  
  
• názov a cenu tovaru,
  
  
• dátum nákupu,
  
  
• dátum oznámenia vady,
  
  
• popis vady,
  
  
• nárok a právo, ktoré chce Spotrebiteľ uplatniť,
  
  
• spôsob vybavenia reklamácie alebo dôvod jej zamietnutia.
  
  

Ak je spôsob vybavenia odlišný od požiadavky Spotrebiteľa, Predávajúci to zdôvodní v zápisnici. Kópiu zápisnice odovzdá Spotrebiteľovi.

Ak sa Predávajúci nemôže okamžite vyjadriť k možnosti splniť nárok, je povinný Spotrebiteľa informovať najneskôr do 5 pracovných dní.

Tovar sa na opravu preberá na základe potvrdenia o prevzatí, ktoré obsahuje: meno, adresu Kupujúceho, identifikačné údaje o tovare, dátum prevzatia a predpokladaný dátum odovzdania opraveného tovaru.

Spotrebiteľ môže svoj záručný nárok uplatniť aj priamo v nasledujúcich servisných strediskách:

(Uvedenie nie je povinné.)

Názov:

Adresa:

Telefónne číslo:

E-mailová adresa:

V prípade spotrebiteľského sporu sa Spotrebiteľ môže obrátiť na rozhodcovský orgán pri obchodnej a priemyselnej komore príslušného kraja. Príslušnosť určuje miesto bydliska alebo pobytu Spotrebiteľa. Ak Spotrebiteľ nemá bydlisko ani pobyt v Maďarsku, príslušnosť sa určuje podľa sídla podniku. Na žiadosť Spotrebiteľa môže byť príslušným orgánom aj iný orgán, ktorý uvedie vo svojej žiadosti.

RIEŠENIE SŤAŽNOSTÍ SÚVISIACICH S ČINNOSŤOU PREDÁVAJÚCEHO

 

Ak si Zákazník želá podať sťažnosť voči Predávajúcemu, môže tak urobiť ústne alebo písomne: poštou (Best Beauty Kft. 2049 Diósd, Álmos fejedelem utca 15.) alebo elektronickou poštou (info@bestlashespro.hu).

Predávajúci prešetrí každú sťažnosť. Ústnu sťažnosť Predávajúci prešetrí okamžite a podľa potreby prijme nápravné opatrenia.

Ak Zákazník nesúhlasí so spôsobom vybavenia sťažnosti, alebo nie je možné sťažnosť okamžite prešetriť, Predávajúci vyhotoví záznam o sťažnosti a o svojom stanovisku k nej. Kópiu tohto záznamu v prípade osobne podanej ústnej sťažnosti odovzdá Zákazníkovi na mieste,

v prípade sťažnosti podanej telefonicky alebo iným spôsobom elektronickej komunikácie zašle Zákazníkovi kópiu záznamu najneskôr do 30 dní – súčasne s odpoveďou na sťažnosť, v súlade s podmienkami pre písomné podanie – s výnimkou prípadu, ak Zákazník neposkytol údaje uvedené v bodoch a) a c). Ústna sťažnosť podaná telefonicky alebo prostredníctvom iného elektronického komunikačného prostriedku musí byť evidovaná s jedinečným identifikačným číslom.

Predávajúci je povinný písomnú sťažnosť – ak právny akt Európskej únie s priamou účinnosťou neustanovuje inak – vybaviť písomne a vecne do 30 dní od jej prijatia, a zabezpečiť jej doručenie. Kratšiu lehotu môže ustanoviť právny predpis, dlhšiu lehotu zákon. Zamietnutie sťažnosti musí Predávajúci odôvodniť.

Záznam o sťažnosti musí obsahovať tieto údaje:

a) meno a adresa bydliska Zákazníka alebo jeho e-mailová adresa,

b) miesto, čas a spôsob podania sťažnosti,

c) podrobný popis sťažnosti Zákazníka, zoznam predložených dokumentov, dôkazov, podkladov,

d) vyjadrenie Predávajúceho k obsahu sťažnosti Zákazníka – ak je možné ju okamžite prešetriť,

e) podpis osoby, ktorá záznam vyhotovila, a – s výnimkou telefonickej alebo elektronickej sťažnosti – aj podpis Zákazníka,

f) miesto a čas vyhotovenia záznamu,

g) v prípade sťažnosti podanej telefonicky alebo prostredníctvom elektronickej komunikácie – jedinečné identifikačné číslo sťažnosti,

h) upozornenie na nasledovné: Ak Zákazník pri vyhotovení záznamu neposkytne údaje uvedené v bodoch a) a c), alebo odmietne podpísať záznam podľa bodu e), podnikateľ pri vybavení ústnej sťažnosti vynechá nasledujúce uplatnenie: Písomnú sťažnosť je podnikateľ povinný – ak právny akt Európskej únie s priamou účinnosťou neustanovuje inak – vybaviť do 30 dní odo dňa jej doručenia, písomne a preukázateľne. Kratšiu lehotu môže ustanoviť právny predpis, dlhšiu lehotu zákon. Zamietnutie sťažnosti musí podnikateľ odôvodniť.

Ak Predávajúci poskytuje elektronické rozhranie alebo formulár na podanie písomnej sťažnosti, je povinný bezodkladne potvrdiť prijatie sťažnosti na e-mailovej adrese poskytnutej Zákazníkom.

Predávajúci je povinný uchovávať záznam o ústnej sťažnosti alebo písomnú sťažnosť, ako aj kópiu vecnej odpovede na sťažnosť po dobu 3 rokov, a v prípade kontroly ju predložiť príslušnému dozornému orgánu.

V prípade zamietnutia sťažnosti je Predávajúci povinný Zákazníka písomne informovať, na základe povahy sťažnosti, o tom, na ktorý orgán alebo zmierovací orgán sa môže obrátiť. Táto informácia musí obsahovať aj sídlo, telefónne číslo, internetovú adresu a poštovú adresu príslušného orgánu alebo zmierovacieho orgánu podľa miesta bydliska, pobytu alebo sídla Zákazníka. Informácia musí tiež uvádzať, či sa Predávajúci podriadil všeobecnej záväznej deklarácii, ktorou sa zaväzuje akceptovať rozhodnutie zmierovacieho orgánu v prípade, že nedôjde k dohode.

ZMIEŠOVACÍ ORGÁN, OCHRANA SPOTREBITEĽOV, UPLATNENIE PRÁV PRED SÚDOM

 

Predávajúci týmto informuje Zákazníkov, ktorí sú spotrebiteľmi, že ak nesúhlasia s odpoveďou Predávajúceho na ich sťažnosť, môžu sa obrátiť na nasledujúce orgány:

Na začatie konania pred zmierovacím orgánom sa Zákazník môže obrátiť na zmierovací orgán príslušný podľa miesta svojho bydliska alebo pobytu, v prípade právnickej osoby podľa sídla.

Ak takýto príslušný zmierovací orgán neexistuje, môže sa Zákazník obrátiť na zmierovací orgán podľa sídla Predávajúceho.

Na základe žiadosti Spotrebiteľa môže byť príslušnosť zverená inému zmierovaciemu orgánu podľa výberu uvedeného v žiadosti.

Sídlo a príslušnosť jednotlivých zmierovacích orgánov:

Zmierovací orgán podľa sídla Predávajúceho:

Pestská župná zmierovacia komisia

Adresa: 1055 Budapešť, Balassi Bálint utca 25. IV. poschodie č. 2

Korešpondenčná adresa: 1364 Budapešť, P. O. Box: 81

Telefón: (1) 792-7881

Fax: (1) 792-7881

Predseda: Dr. Nadrai Géza

Webová stránka: www.panaszrendezes.hu, www.pestmegyeibekelteto.hu

E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

Kontakty na ďalšie územne príslušné zmierovacie orgány:

Zmierovacia komisia župy Baranya

Adresa: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.

Telefón: (72) 507-154, (20) 283-3422

Predsedníčka: Dr. Gőbölös Réka

Web: www.baranyabekeltetes.hu

E-mail: info@baranyabekeltetes.hu, kerelem@baranyabekeltetes.hu

Zmierovacia komisia župy Borsod-Abaúj-Zemplén

Adresa: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Korešpondenčná adresa: 3501 Miskolc, P. O. Box 376

Telefón: (46) 501-090

Predseda: Dr. Tulipán Péter

Web: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

E-mail: bekeltetes@bokik.hu

Budapeštianska zmierovacia komisia

Adresa: 1016 Budapešť, Krisztina krt. 99.

Korešpondenčná adresa: 1253 Budapešť, P. O. Box 10

Telefón: (1) 488-2131

Predsedníčka: Dr. Inzelt Éva Veronika

Web: www.bekeltet.bkik.hu

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Zmierovacia komisia župy Csongrád-Csanád

Adresa: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefón: (62) 554-250/118

Predseda: Dr. Horváth Péter Károly

Web: www.bekeltetes-csongrad.hu

E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Zmierovacia komisia župy Fejér

Adresa: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.

Telefón: (22) 510-310

Predsedníčka: Dr. Csapó Csilla

Web: www.bekeltetesfejer.hu

E-mail: bekeltetes@fmkik.hu

Zmierovacia komisia župy Győr-Moson-Sopron

Adresa: 9021 Győr, Szent István út 10/A

Telefón: (96) 520-217

Predsedníčka: Dr. Bagoly Beáta

Web: www.bekeltetesgyor.hu/hu, www.gymsmkik.hu/bekelteto

E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Zmierovacia komisia župy Hajdú-Bihar

Adresa: 4025 Debrecín, Vörösmarty u. 13-15.

Telefón: (52) 500-710, (52) 500-745

Fax: (52) 500-720

Predseda: Dr. Hajnal Zsolt

Web: www.hbmbekeltetes.hu

E-mail: bekelteto@hbkik.hu

Zmierovacia komisia župy Pest (opäť uvedená)

Adresa: 1055 Budapešť, Balassi Bálint utca 25. IV. poschodie č. 2

Korešpondenčná adresa: 1364 Budapešť, P. O. Box 81

Telefón: (1) 792-7881

Fax: (1) 792-7881

Predseda: Dr. Nadrai Géza

Web: www.panaszrendezes.hu, www.pestmegyeibekelteto.hu

E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

Zmierovacia komisia poskytuje osobné vypočutie spotrebiteľov raz týždenne podľa potreby, v mestách s krajským štatútom na území jej pôsobnosti, ak o to spotrebiteľ výslovne požiada.

Zmierovacia komisia je nezávislý orgán, ktorý pôsobí pri krajských obchodných a priemyselných komorách, resp. pri Budapeštianskej obchodnej a priemyselnej komore. Bola zriadená s cieľom riešiť spory medzi Zákazníkom a Predávajúcim mimosúdnou cestou, najmä dosiahnuť dohodu medzi stranami a tým jednoducho, rýchlo a efektívne napomáhať uplatňovaniu spotrebiteľských práv.

Podmienkou obrátenia sa na zmierovaciu komisiu je, aby sa Zákazník predtým pokúsil spor vyriešiť priamo s Predávajúcim. Konanie zmierovacej komisie je bezplatné – náklady môžu vzniknúť Zákazníkovi iba v prípade, ak komisia rozhodne v jeho neprospech.

Konanie pred zmierovacou komisiou sa začína na žiadosť Zákazníka. Žiadosť sa musí podať písomne predsedovi zmierovacej komisie. Požiadavka písomnej formy sa považuje za splnenú aj v prípade, ak sa žiadosť doručí listom, telegramom, telexom, faxom alebo akýmkoľvek iným prostriedkom, ktorý umožňuje adresátovi dlhodobo uchovávať prijaté údaje v súlade s účelom údajov a tieto údaje zobrazovať v nezmenenej podobe a obsahu.

Žiadosť musí obsahovať:

 

• meno Zákazníka, v prípade právnickej osoby meno zákonného zástupcu, adresa bydliska alebo pobytu fyzickej osoby, sídlo právnickej osoby, a ak je to možné, elektronický kontakt Zákazníka,

• názov a sídlo Predávajúceho alebo príslušnú prevádzku,

• označenie zmierovacej komisie, ktorú Zákazník navrhuje namiesto príslušnej,

• stručný opis stanoviska Zákazníka, skutočnosti, na ktorých sa zakladá, a dôkazy,

• vyhlásenie Zákazníka, že sa pokúsil spor vyriešiť priamo s Predávajúcim,

• vyhlásenie Zákazníka, že v danej veci nebolo začaté iné zmierovacie konanie, neprebieha mediácia, nebolo podané žalobné podanie ani návrh na vydanie platobného rozkazu,

• návrh na rozhodnutie zo strany komisie,

• podpis Zákazníka.

K žiadosti sa musí priložiť dokument, resp. jeho kópia alebo výpis, na ktorý sa Zákazník odvoláva ako na dôkaz – najmä písomné stanovisko Predávajúceho o odmietnutí reklamácie, alebo ak také nie je, iný dostupný písomný dôkaz o pokuse o riešenie sporu.

Ak Zákazník koná prostredníctvom splnomocnenca, k žiadosti sa musí priložiť plná moc.

Zmierovacia komisia uskutočňuje vypočutie online formou, pomocou zariadenia zabezpečujúceho súčasný prenos obrazu a zvuku (ďalej len „online vypočutie“).

Pri online vypočutí predsedajúci overí totožnosť vypočúvanej osoby. Overenie totožnosti sa vykoná na základe údajov poskytnutých osobou na tento účel a predložením úradného preukazu totožnosti. Na začiatku vypočutia predsedajúci informuje osobu, že vypočutie prebehne online formou.

Ak si to spotrebiteľ želá, zmierovacia komisia zabezpečí osobné vypočutie.

V prípade, že medzi stranami nedôjde k dohode, rada rozhoduje vo veci takto:

a) Rozhodnutím s povinnosťou plnenia, ak:

aa) žiadosť je opodstatnená a podnikateľ – či už prostredníctvom verejne dostupného vyhlásenia, alebo počas konania – uznal záväznosť rozhodnutia zmierovacej komisie, alebo

ab) podnikateľ nepredložil vyhlásenie o záväznosti rozhodnutia, ale žiadosť je opodstatnená a nárok Zákazníka nepresahuje 250 000 HUF,

b) Odporúčaním, ak je žiadosť opodstatnená, ale podnikateľ sa v úvode konania výslovne vyjadril, že rozhodnutie rady neuzná ako záväzné, alebo sa vôbec nevyjadril.

Ak Zákazník zistí porušenie svojich spotrebiteľských práv, môže podať sťažnosť na príslušný orgán ochrany spotrebiteľa podľa svojho miesta bydliska.

Po posúdení sťažnosti rozhodne orgán o začatí správneho konania.

Prvostupňové úlohy v oblasti ochrany spotrebiteľa vykonávajú miestne úrady podľa bydliska alebo sídla Zákazníka, ich zoznam je dostupný tu:

https://fogyasztovedelem.kormany.hu/api/item/file-preview/20034/5912dae3352d9bb779446f90b568911b.pdf

Individuálne spotrebiteľské spory však rieši zmierovacia komisia – teda v takýchto prípadoch spotrebiteľský orgán postúpi žiadosť na zmierovaciu komisiu.

Zákazník má právo uplatniť si svoj nárok vyplývajúci zo spotrebiteľského sporu aj na súde v občianskoprávnom konaní podľa zákona č. V z roku 2013 (Občiansky zákonník) a zákona č. CXXX z roku 2016 (Občiansky súdny poriadok).

Strany sa – pokiaľ iný zákon nestanovuje inak – dohodli na príslušnosti maďarských súdov a na uplatnení maďarského práva. Na tieto VOP sa vzťahuje maďarské právo.

Ak má Zákazník sťažnosť týkajúcu sa online nákupu na webovej stránke, môže ju podať prostredníctvom Európskej platformy na riešenie sporov online:

http://ec.europa.eu/odr

 

24.

Vernostný program Lashback Club (Podmienky vernostného programu)

Táto časť Všeobecných obchodných podmienok stanovuje pravidlá, podmienky a práva súvisiace s účasťou vo vernostnom programe Lashback Club (ďalej len „Program“). Prevádzkovateľom programu je Predávajúci.

Účasť v Programe a získavanie bodov je dobrovoľné a podlieha prijatiu týchto podmienok.

Účastníkom Programu sa môže stať každá osoba, ktorá má zaregistrovaný účet v internetovom obchode Predávajúceho (účet Best Lashes Pro). Registrácia prebieha prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho a stáva sa platnou po zadaní e-mailovej adresy. Zákazníci, ktorí už majú účet Best Lashes Pro, sú do Programu automaticky zaradení.

---

Pravidlá zberu bodov 

---

Uplatňovanie bodov a zľavy

---

Uplatnenie bodov

25. Zmiešané a záverečné ustanovenia

Zadaním objednávky na webovej stránke Kupujúci prehlasuje, že má základné technické a právne znalosti týkajúce sa elektronického obchodu. Predávajúci nenesie zodpovednosť za škody spôsobené nedostatkom týchto znalostí, chybami tovaru, ani za poruchy spôsobené poskytovateľmi IT a telekomunikačných služieb (napr. poskytovateľmi internetu).

Za ochranu údajov na svojom počítači je zodpovedný Kupujúci.

Ak by niektoré ustanovenia týchto VOP boli obmedzené alebo neplatné z dôvodu záväzných právnych predpisov alebo rozhodnutia súdu, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení VOP.

Na otázky, ktoré nie sú upravené v týchto VOP, sa vzťahuje maďarský Občiansky zákonník (zákon č. V z roku 2013) a ďalšie príslušné právne predpisy.

Relevantné právne predpisy

Na zmluvu uzatvorenú medzi zmluvnými stranami sa vzťahujú najmä tieto právne predpisy:

• zákon č. CLV z roku 1997 o ochrane spotrebiteľa,
  
  
• zákon č. CVIII z roku 2001 o elektronických obchodných službách,
  
  
• zákon č. V z roku 2013 – Občiansky zákonník,
  
  
• nariadenie vlády č. 151/2003 (IX.22.) o povinnej záruke na trvanlivé spotrebné tovary,
  
  
• nariadenie vlády č. 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľom a podnikateľom,
  
  
• nariadenie vlády č. 373/2021 (VI.30.) o zmluvách o predaji tovaru a poskytovaní digitálneho obsahu a služieb,
  
  
• nariadenie NGM č. 19/2014 (IV.29.) o pravidlách uplatňovania záruky a reklamácie pri predaji tovaru v rámci zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikateľom.
  
  

Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 21. 07. 2025 a vzťahujú sa na všetky objednávky a zmluvy uzatvorené po tomto dátume.

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PRE PREZENČNÉ A ONLINE ŠKOLENIA

ÚDAJE POSKYTOVATEĽA SLUŽBY:

• Obchodné meno: Best Beauty Kft.
• Sídlo: 2049 Diósd, Álmos fejedelem u. 15., Maďarsko
• IČO: 13-09-233739
• Registrujúci orgán: Registrový súd Okresného súdu Budapest – Okolie
• DIČ: 25285541-2-13
• Štatutárny zástupca: Renáta Fodor-Csuti, konateľka
• Telefón: +36 70 610 4850
• E-mail: info@bestlashespro.sk
• Registračné číslo v registri ďalšieho vzdelávania: B/2020/000485

ÚDAJE POSKYTOVATEĽA HOSTINGU:

• Názov: Shopify Inc.
• Sídlo: Ottawa, 151 O’Connor Street, Ground Floor, Kanada
• DIČ: 24812087-2-09
• E-mail: https://www.shopify.com/contact

V súvislosti s Poskytovateľom služby nie je k dispozícii žiadny kódex správania podľa zákona o zákaze nekalých obchodných praktík voči spotrebiteľom.

Poskytovateľ služby je členom Obchodnej a priemyselnej komory v župe Fejér.

DEFINÍCIE

• Poskytovateľ služby: Fyzická alebo právnická osoba, prípadne organizácia bez právnej subjektivity, ktorá poskytuje službu. Organizátor školenia.
• Spotrebiteľ: Fyzická osoba konajúca na účely, ktoré nespadajú do rámca jej samostatného povolania alebo hospodárskej činnosti.
• Zmluva o poskytovaní služieb: Každá zmluva iná ako kúpna zmluva, na základe ktorej sa podnikateľ zaväzuje poskytnúť účastníkovi službu alebo sprístupniť službu a účastník zaplatí alebo sa zaväzuje zaplatiť odplatu za poskytnutie takejto služby.
• Účastník: Osoba, ktorá využíva služby Poskytovateľa služby, ktorá má v úmysle zúčastniť sa školenia organizovaného Poskytovateľom služby alebo ktorá si zakúpi online školiaci materiál distribuovaný Poskytovateľom služby.
• 
  
  

DOSTUPNOSŤ VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENOK

Poskytovateľ služby sprístupní platný dokument s názvom Všeobecné obchodné podmienky na svojej webovej stránke alebo ho zašle elektronickou poštou účastníkom, ktorí sa prihlásia na školenie.

OBSAH VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENOK

Tieto Všeobecné obchodné podmienky obsahujú práva a povinnosti Účastníka, ktorý využíva služby poskytované Poskytovateľom služby, ako aj podmienky dohody uzavretej medzi zmluvnými stranami. Všeobecné obchodné podmienky sa uplatňujú v prípade prihlásenia sa na školenie organizované Poskytovateľom služby a účasti na ňom.

Tieto podmienky sa považujú za všeobecné zmluvné podmienky a obsahujú informácie a pravidlá v súlade s nariadením vlády č. 45/2014 (II. 26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi. Niektoré ustanovenia týchto Všeobecných obchodných podmienok sa vzťahujú výlučne na Účastníkov konajúcich ako Spotrebitelia.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky obsahujú aj ustanovenia v súlade so zákonom č. LXXVII z roku 2013 o ďalšom vzdelávaní a s nariadením vlády č. 11/2020 (II. 7.) o vykonaní zákona o ďalšom vzdelávaní. Zmluva sa uzatvára s obsahom určeným príslušnými právnymi predpismi.

Ak má Účastník v úmysle využívať služby Poskytovateľa služby, je povinný prijať ustanovenia týchto Všeobecných obchodných podmienok, čo možno vykonať zaškrtnutím príslušného políčka vo formulári dostupnom na webovej stránke alebo potvrdením zaslaným elektronickou poštou. Po prijatí ustanovení Všeobecných obchodných podmienok sa medzi Poskytovateľom služby a Účastníkom uzatvára zmluva podľa týchto Všeobecných obchodných podmienok.

Ak Poskytovateľ služby pred prevodom účastníckeho poplatku riadne zverejní alebo zašle Účastníkovi dokument s názvom Všeobecné obchodné podmienky, ale Účastník neposkytne Poskytovateľovi spätné potvrdenie o ich prijatí, avšak prevedie sumu účastníckeho poplatku na bankový účet Poskytovateľa služby, má sa za to, že Účastník prijal ustanovenia Všeobecných obchodných podmienok.

ROZSAH PLATNOSTI VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENOK

Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 21. júla 2025, čo sa zhoduje s dátumom ich zverejnenia na webovej stránke. Od dátumu nadobudnutia účinnosti sa ustanovenia Všeobecných obchodných podmienok vzťahujú na všetkých Účastníkov a školenia.

Poskytovateľ služby si vyhradzuje právo meniť ustanovenia týchto Všeobecných obchodných podmienok. V prípade akejkoľvek zmeny sa uplatnia Všeobecné obchodné podmienky platné a účinné v čase podania prihlášky.

Rozsah pôsobnosti Všeobecných obchodných podmienok sa vzťahuje na tieto služby poskytované Poskytovateľom služby: účasť na školeniach organizovaných Poskytovateľom služby a nákup online školení dostupných na webovej stránke Poskytovateľa služby. Služby poskytované Poskytovateľom služby môže využívať iba osoba, ktorá sa vopred prihlásila na školenie vyhlásené Poskytovateľom služby, ktorej prihláška bola Poskytovateľom služby potvrdená, ktorá uhradila účastnícky poplatok Poskytovateľovi služby a ktorá prijala ustanovenia týchto Všeobecných obchodných podmienok.

Pokiaľ ide o vyššie uvedené služby, Všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti vznikajúce medzi zmluvnými stranami počas využívania týchto služieb.

UZATVORENIE A UKONČENIE ZMLUVY

Právny vzťah medzi Účastníkom a Poskytovateľom služby sa zakladá prijatím týchto Všeobecných obchodných podmienok, ktoré určujú práva a povinnosti oboch strán.

Zmluva sa uzatvára elektronicky, keď sa Účastník prihlási na školenie, odošle prihlášku a Poskytovateľ služby ju potvrdí (výslovne prijme ponuku Účastníka) na e-mailovú adresu uvedenú Účastníkom, a to v súlade s predpismi o ochrane osobných údajov. Poskytovateľ služby je oprávnený odstúpiť od zmluvy po zaslaní potvrdenia, ale pred začatím plnenia zmluvy, ak od Poskytovateľa služby už nemožno rozumne očakávať splnenie (napr. daná služba sa už neposkytuje, vyššia moc a pod.). V prípade odstúpenia je Poskytovateľ služby povinný vyrovnať sa s Účastníkom, ak už došlo k platbe.

Poskytovateľ služby poskytuje Účastníkom informácie o sylabe školenia, jeho dátume a mieste prostredníctvom svojej webovej stránky a elektronickou poštou. Poskytovateľ služby nenesie zodpovednosť za preklepy alebo nesprávne údaje.

Prihlášky na školenie je možné podať prostredníctvom webovej stránky Poskytovateľa služby.

Školenia organizované Poskytovateľom služby sú prezentované na webovej stránke https://bestlashespro.sk/. Kliknutím na položku menu „Školenia“ môže Účastník získať prístup k jednotlivým školeniam a k podrobným informáciám.

V časti menu „Školenia“ si Účastník môže vybrať typ školenia, termín a miesto, na ktorom sa chce zúčastniť. Proces prihlášky môže následne iniciovať kliknutím na „Rezervovať teraz“.

Po výbere počtu miest je Účastník povinný uviesť svoje osobné údaje, vyhlásiť, že poskytnuté údaje sú presné, a udeliť súhlas s ich postúpením do Systému poskytovania údajov o ďalšom vzdelávaní.

Po poskytnutí osobných údajov Účastník výberom možnosti „Potvrdiť“ vloží zvolené školenie do svojho „Košíka“. Následne má Účastník kedykoľvek možnosť otvoriť a skontrolovať obsah Košíka kliknutím na ikonu „Košík“, ktorá sa nachádza v pravom hornom rohu webovej stránky.

Ak si Účastník želá vymazať školenie z Košíka, môže tak urobiť kliknutím na symbol „X“ nachádzajúci sa pri obrázku daného školenia.

Systém potom presmeruje Účastníka na stránku s fakturačnými údajmi, kde sa zároveň zobrazia aj podrobnosti prihlášky (typ školenia, miesto, dátum).

Ak si Účastník želá objednať obsah Košíka, po poskytnutí fakturačných údajov si môže vybrať preferovaný spôsob platby a zaškrtnutím príslušného políčka prijme Všeobecné obchodné podmienky a Zásady ochrany osobných údajov.

Prihláška sa následne odošle kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“.

Odoslaním prihlášky Účastník výslovne berie na vedomie, že jeho podanie sa považuje za ponuku a že jeho vyhlásenie – po potvrdení zo strany Poskytovateľa služby v súlade s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami – so sebou nesie platobnú povinnosť.

Po prijatí prihlášky Poskytovateľ služby potvrdí prihlášku zaslaním elektronickej správy.

Do 3 (troch) pracovných dní od odoslania prihlášky je Účastník povinný uhradiť Poskytovateľovi služby zálohu za každé školenie vo výške stanovenej pre príslušné školenie. Prijatím týchto Všeobecných obchodných podmienok Účastník vyhlasuje, že si je vedomý významu zálohy a že ak sa služba neuskutoční z dôvodov na strane Účastníka, zaplatenú zálohu stratí, pokiaľ tieto Všeobecné obchodné podmienky neustanovujú inak.

Účastník prijíma, že takto uzavretá zmluva sa nepovažuje za zmluvu uzavretú v písomnej forme a že sa na ňu vzťahuje právny poriadok Maďarska. Na zmluvu sa vzťahujú ustanovenia týchto Všeobecných obchodných podmienok.

Zmluva sa uzatvára v maďarskom jazyku. Poskytovateľ služby uchováva prihlášky v elektronickej forme a zmluva sa inak nearchivuje.

Počas procesu prihlášky je Účastník povinný uviesť svoje vlastné pravdivé a presné osobné údaje. Ak sú počas registrácie poskytnuté nepravdivé údaje alebo sú použité údaje patriace inej osobe, elektronická zmluva takto uzavretá je neplatná. Poskytovateľ služby vylučuje akúkoľvek zodpovednosť v prípade, že Účastník využíva služby v mene inej osoby alebo s údajmi inej osoby.

Poskytovateľ služby nenesie žiadnu zodpovednosť za problémy vyplývajúce z nesprávne, neúplne alebo nepresne poskytnutých údajov Účastníkom, vzhľadom na to, že Poskytovateľ služby poskytuje Účastníkovi v každom prípade možnosť skontrolovať a overiť údaje počas procesu prihlášky.

Poskytovateľ služby neposkytuje Účastníkovi žiadne štipendium.

Poskytovateľ služby na organizovanie školení nevyužíva žiadne rozpočtové ani fondy Európskej únie.

Na prezenčných aj online školeniach sa maloletí, ktorí dovŕšili 14. rok veku, ale sú obmedzení vo svojej spôsobilosti na právne úkony, môžu zúčastniť výlučne so súhlasom svojho zákonného zástupcu; v prípade absencie takéhoto súhlasu je zmluva uzavretá medzi stranami neplatná. V prípade online alebo prezenčného vzdelávania je maloletý Účastník po podaní prihlášky povinný zaslať súhlasné vyhlásenie svojho zákonného zástupcu – na formulári poskytnutom Poskytovateľom služby – na adresu info@bestlashespro.sk. V prípade prezenčného vzdelávania je maloletý Účastník zároveň povinný odovzdať originál tohto súhlasného vyhlásenia Poskytovateľovi služby pri svojej prvej osobnej účasti na školení.

Podpísaním súhlasného vyhlásenia zákonný zástupca maloletého vyhlasuje, že si prečítal, porozumel, vzal na vedomie a výslovne prijal ustanovenia týchto Všeobecných obchodných podmienok. Podpísaním súhlasného vyhlásenia zákonný zástupca, s vedomím svojej trestnoprávnej zodpovednosti, potvrdzuje, že je oprávnený vykonávať rodičovské práva a povinnosti voči maloletému Účastníkovi a podpísať súhlasné vyhlásenie. Ak rodičovské práva a povinnosti voči maloletému Účastníkovi vykonáva spoločne viac osôb, súhlas druhého zákonného zástupcu sa považuje za daný na základe podpisu vyhlasujúceho, ktorý podpisom zároveň potvrdzuje, že druhý zákonný zástupca takisto súhlasí s účasťou maloletého na školení. Zmluvné strany vylučujú zodpovednosť Poskytovateľa služby v súvislosti s touto záležitosťou.

ZÁKAZNÍCKY SERVIS

V pracovných dňoch medzi 9:00 a 17:00 hod. Poskytovateľ služby odpovedá na otázky Účastníkov týkajúce sa školení telefonicky alebo elektronickou poštou na čísle +421 917 044 755 alebo na adrese info@bestlashespro.sk.

POVINNOSTI ÚČASTNÍKA

Účastník sa zaväzuje zúčastniť sa školenia, na ktoré sa prihlásil, a zaplatiť Poskytovateľovi služby poplatok za školenie.

Účastník sa zaväzuje nezapojiť sa do žiadneho konania, ktoré by porušovalo alebo poškodzovalo práva alebo oprávnené záujmy ostatných účastníkov školenia alebo Poskytovateľa služby. Účastník zodpovedá za škodu spôsobenú v súlade s ustanoveniami občianskeho práva.

Poskytovateľ služby je oprávnený vylúčiť Účastníka z ďalšej účasti na školení, ak Účastník ohrozuje ostatných účastníkov alebo lektora, alebo ak svojím správaním pravidelne narúša priebeh školenia, a tým znemožňuje riadne plnenie školenia podľa zmluvy.

Poskytovateľ služby si vyhradzuje právo zmeniť miesto konania, dátum a sylabus školenia. Ak Účastník zmenu alebo niektorú zo zmien neprijme, táto skutočnosť môže viesť k ukončeniu zmluvy uzavretej podľa týchto Všeobecných obchodných podmienok.

Prijatím týchto Všeobecných obchodných podmienok Účastník vyhlasuje, že údaje poskytnuté počas prihlášky sú presné. Účastník je povinný bezodkladne informovať Poskytovateľa služby o akýchkoľvek zmenách svojich údajov, ktoré nastanú počas trvania školenia.

ÚČASTNÍCKY POPLATOK

Za využívanie služieb a za online školiaci materiál je Účastník povinný zaplatiť poplatok. Účastnícky poplatok je uvedený v informačných materiáloch o školení a na webovej stránke. Uvedené poplatky sú platné spotrebiteľské ceny, denominované v eurách, a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty (DPH).

Po potvrdení zaslanom Poskytovateľom služby sa konečná splatná suma účastníckeho poplatku nemení. V dôsledku technickej chyby alebo preklepu sa však v informačných materiáloch alebo na webovej stránke môže zobraziť nesprávny poplatok, ktorý sa podstatne líši od trhovej ceny. V takom prípade Poskytovateľ služby pred poskytnutím objednanej služby kontaktuje Účastníka prostredníctvom elektronickej pošty za účelom zosúladenia. Takéto prihlášky sa nepovažujú zo strany Poskytovateľa služby za platné a Poskytovateľ služby nenesie zodpovednosť za škody z toho vyplývajúce.

Poskytovateľ služby vynakladá maximálne úsilie na to, aby účastnícke poplatky uvádzal presne. Ak je napriek všetkej náležitej starostlivosti uvedený nesprávny poplatok, Poskytovateľ služby nie je povinný poskytnúť službu za nesprávny poplatok.

OPRAVA CHÝB PRI ZADÁVANÍ ÚDAJOV

Počas procesu prihlášky má Účastník nepretržite možnosť opraviť alebo vymazať zadané údaje.

Ak si Účastník želá po odoslaní prihlášky zmeniť poskytnuté údaje, môže to oznámiť Poskytovateľovi služby prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v týchto Všeobecných obchodných podmienkach.

Ukončením prihlášky Účastník berie na vedomie, že Poskytovateľ služby nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté v dôsledku nesprávneho zadania údajov alebo nepresne poskytnutých údajov zo strany Účastníka.

Nesprávne uvedená e-mailová adresa alebo plná e-mailová schránka môže mať za následok neúspešné doručenie potvrdenia, čo môže zabrániť uzavretiu zmluvy. V takýchto prípadoch sa Poskytovateľ služby pokúsi kontaktovať Účastníka iným spôsobom.

PLATOBNÉ A STORNO PODMIENKY

Pri prezenčných školeniach je Účastník povinný zaplatiť zálohu buď bankovým prevodom (platba vopred), alebo platobnou kartou (SHOPIFY PAYMENTS), pričom zostávajúcu sumu je povinný uhradiť v hotovosti v deň konania školenia. Účasť na školení je podmienená pripísaním zálohy na bankový účet Poskytovateľa služby.

Pri online školiacich materiáloch je Účastník povinný zaplatiť poplatok bankovým prevodom (platba vopred) alebo platobnou kartou (SHOPIFY PAYMENTS). V prípade zakúpenia online školiaceho materiálu sa prístup k materiálu sprístupní Účastníkovi až po uhradení poplatku.

Platba vopred bankovým prevodom: Účastník prevedie sumu zálohy alebo poplatok za online školiaci materiál na bankový účet Poskytovateľa služby. Účastník je oprávnený zúčastniť sa školenia až po tom, čo bola suma pripísaná na bankový účet Poskytovateľa služby; v prípade online školenia sa prístup k školiacemu materiálu sprístupní po spracovaní prijatej platby. Po odoslaní objednávky je Účastník povinný uhradiť poplatok za školenie do 72 hodín; v opačnom prípade bude jeho prihláška na školenie zrušená.

Platba platobnou kartou: Kúpna cena môže byť uhradená platnou platobnou kartou prostredníctvom systému Shopify Payments (Shopify Inc., sídlo: Ottawa, 151 O’Connor Street, Ground Floor, Kanada). Údaje o platobnej karte poskytnuté počas platobného procesu sa prenášajú priamo do systému Shopify Payments a Poskytovateľ služby ich žiadnym spôsobom nevidí, neukladá ani k nim nemá prístup.

Všeobecné obchodné podmienky a zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Shopify Payments sú nepretržite dostupné na stránke: https://www.shopify.com/legal/terms-payments/gb, ktoré zmluvné strany berú na vedomie a akceptujú.

PLATBA PLATOBNOU KARTOU A STORNO PODMIENKY

Pri platbe platobnou kartou systém po kliknutí na tlačidlo „Odoslať objednávku“ presmeruje Účastníka na platobnú stránku Shopify Payments. Od tohto okamihu sa na platbu vzťahujú ustanovenia Všeobecných obchodných podmienok spoločnosti Shopify Payments. Platbu je možné uskutočniť typmi platobných kariet uvedenými na webovej stránke Shopify Payments, prostredníctvom online terminálu pre prijímanie platobných kariet spoločnosti Shopify Payments. Na dokončenie platby je potrebné zadať meno držiteľa karty, číslo karty, dátum jej platnosti a overovací kód (CVC2 alebo CVV2). Kliknutím na tlačidlo „Zaplatiť“ po zadaní údajov o karte Kupujúci iniciuje transakciu. Spoločnosť Shopify Payments zašle elektronické potvrdenie o úspešnej platbe.

Poskytovateľ služby nenesie žiadnu zodpovednosť za chyby vzniknuté počas platby platobnou kartou. Kupujúci je zodpovedný za to, že je oprávnený používať zvolený spôsob a nástroj platby a že poskytnuté platobné údaje sú pravdivé a presné.

Po dokončení platby systém presmeruje späť na webovú stránku Poskytovateľa služby.

V súlade so svojimi zákonnými povinnosťami Predávajúci týmto upozorňuje Kupujúceho, že urobenie zmluvného vyhlásenia (objednanie tovaru) so sebou prináša povinnosť zaplatiť v prospech Predávajúceho. Rovnako v súlade so svojimi zákonnými povinnosťami Poskytovateľ služby upozorňuje Účastníka, že urobenie zmluvného vyhlásenia (odoslanie prihlášky na školenie) so sebou prináša povinnosť zaplatiť v prospech Poskytovateľa služby.

Účastník sa stáva oprávneným zúčastniť sa školenia až po spracovaní platby platobnou kartou; v prípade online školenia sa prístup k školiacemu materiálu sprístupní po spracovaní platby kartou.

Pri prezenčných školeniach Účastník zaplatí zálohu pri registrácii a zvyšný poplatok je povinný uhradiť v hotovosti v deň konania školenia.

Účastník je oprávnený zrušiť svoju účasť na prezenčnom školení (čo má za následok okamžité ukončenie zmluvy) jednostranným právnym vyhlásením adresovaným Poskytovateľovi služby, bez povinnosti uvádzať dôvody.

Ak dôjde k zrušeniu účasti viac ako 7 kalendárnych dní pred dátumom konania školenia, Účastník má právo buď previesť zaplatenú zálohu na iné školenie, uplatniť jej hodnotu v internetovom obchode alebo v predajni Poskytovateľa služby, alebo požiadať Poskytovateľa služby o vrátenie celej sumy zálohy na bankový účet Účastníka.

Ak dôjde k zrušeniu účasti viac ako 3 kalendárne dni, ale menej ako 7 kalendárnych dní pred dátumom konania školenia, Účastník stráca nárok na vrátenie zaplatenej zálohy.

Ak dôjde k zrušeniu účasti v lehote 3 kalendárnych dní pred dátumom konania školenia (alebo ak Účastník účasť nezruší vôbec), je povinný zaplatiť Poskytovateľovi služby plnú sumu účastníckeho poplatku.

Poskytovateľ služby uskutoční školenie iba v prípade, že sú prihlásení najmenej 3 (traja) účastníci. Poskytovateľ služby si vyhradzuje právo školenie zrušiť v prípade nižšieho počtu prihlášok ako je minimálny počet. V takom prípade Poskytovateľ služby podľa rozhodnutia Účastníka buď vráti zaplatenú zálohu do 5 (piatich) dní od plánovaného začiatku školenia, alebo Účastníka zaradí na najbližší vyhlásený termín školenia. Poskytovateľ služby vylučuje akúkoľvek zodpovednosť súvisiacu s neskorším začatím školenia z tohto dôvodu.

Ak Poskytovateľ služby usúdi, že prítomnosť konkrétneho Účastníka je výslovne nevýhodná pre ostatných účastníkov – z dôvodu jeho správania alebo konania, ktoré bráni priebehu školenia –, môže vyzvať Účastníka, aby opustil školenie. V takom prípade Poskytovateľ služby nie je povinný vrátiť účastnícky poplatok.

Ak sa Účastník na školení nezúčastní, považuje sa daný termín za riadne uskutočnený pre neho, zaplatená suma sa nesmie použiť na iný účel a nevracia sa; Účastník je povinný zaplatiť Poskytovateľovi služby celú sumu účastníckeho poplatku. Výnimku predstavuje prípad, ak sa Účastník nemôže zúčastniť školenia z dôvodu choroby alebo úrazu, čo musí riadne preukázať Poskytovateľovi služby.

Ak Poskytovateľ služby z vlastnej viny alebo z dôvodov, ktoré nemôže ovplyvniť, mešká s plnením služby celkom alebo sčasti, nedostaví sa v dohodnutom čase, nie je k dispozícii alebo ak sa školenie nemôže začať alebo je zrušené z dôvodu na strane Poskytovateľa služby, je Poskytovateľ služby povinný nahradiť zameškané plnenie a uskutočniť neuskutočnené školenie v novom termíne.

Účastník prijíma, že faktúra vystavená na sumu účastníckeho poplatku bude poskytnutá výlučne elektronickými prostriedkami na e-mailovú adresu uvedenú Účastníkom. Účastník je povinný zabezpečiť, aby faktúru bolo možné doručiť elektronicky a aby technické nastavenia (napr. firewally) doručeniu nebránili. V prípade zmeny e-mailovej adresy je Účastník povinný informovať Poskytovateľa služby elektronickou poštou.

V prípade zakúpenia online školenia je Účastník povinný uhradiť celý poplatok vopred platobnou kartou alebo bankovým prevodom. Keďže školiaci materiál sa považuje za digitálny obsah, sprístupní sa Účastníkovi v jeho registračnom rozhraní okamžite po spracovaní platby; preto Účastník nemá právo na odstúpenie od zmluvy. V súlade s tým môže Účastník zmluvu ukončiť bez uvedenia dôvodu, avšak Poskytovateľ služby nie je povinný vrátiť účastnícky poplatok (keďže materiál bol Účastníkovi už sprístupnený).

Ak si Účastník zakúpi online školenie spolu s príslušnou sadou, táto bude doručená Poskytovateľom služby formou dobierky. Účastník získa prístup k školiacemu materiálu až po pripísaní sumy z dobierky, pričom jej spracovanie môže trvať 3–5 pracovných dní.

ČAS PLNENIA A VYUŽÍVANIE SLUŽBY

Časom plnenia je dátum, v ktorom sa školenie uskutoční.

Účastník berie na vedomie, že Poskytovateľ služby sa zaväzuje poskytovať dohodnutú službu v súlade s odbornými a etickými pravidlami, podľa svojich najlepších vedomostí a skúseností a v záujme Účastníka; Poskytovateľ služby sa však nezaväzuje k dosiahnutiu konkrétneho výsledku na základe informácií poskytnutých počas školenia.

Účastník berie na vedomie, že počas školenia je zakázané zaznamenávať obsah pomocou zvukových alebo obrazových záznamových zariadení bez predchádzajúceho súhlasu Poskytovateľa služby. Účastníci sú oprávnení vyhotovovať záznamy počas školenia výlučne s predchádzajúcim a výslovným súhlasom Poskytovateľa služby aj ostatných Účastníkov.

Účastník ďalej berie na vedomie, že dokumenty, informácie a školiace materiály poskytnuté Poskytovateľom služby počas školenia alebo po ňom nesmú byť sprístupnené, odovzdávané, rozmnožované ani distribuované tretím osobám. Uvedené dokumenty predstavujú výlučné duševné vlastníctvo Poskytovateľa služby (alebo jeho partnerov) a akékoľvek ich použitie je možné iba s predchádzajúcim písomným súhlasom Poskytovateľa služby.

Poskytovateľ služby upozorňuje Účastníka, že poskytované školenia sa považujú za ďalšie vzdelávanie; oprávňujú Účastníka na výkon podnikateľskej činnosti iba v prípade, že Účastník zároveň disponuje základnou kvalifikáciou predpísanou zákonom. Niektorých školení poskytovaných Poskytovateľom služby sa možno zúčastniť aj bez takejto základnej kvalifikácie, keďže jej existencia nie je v týchto prípadoch podmienkou. V prípade určitých školení je však účasť podmienená predchádzajúcou kvalifikáciou uvedenou v popise školenia. Povinnosťou Účastníka je oboznámiť sa s príslušnými právnymi predpismi, vykladať ich a uplatňovať ich. Poskytovateľ služby nenesie žiadnu zodpovednosť za reklamácie alebo omyly z toho vyplývajúce.

Podľa zákona č. LXXVII z roku 2013 o ďalšom vzdelávaní je Účastník povinný poskytnúť Poskytovateľovi služby údaje predpísané zákonom; bez toho nie je účasť na školení povolená. Účastník sa zaväzuje, že poskytnuté údaje sú pravdivé a presné. Poskytovateľ služby nenesie zodpovednosť za škody vyplývajúce z nepravdivého alebo nepresného poskytnutia údajov.

Online školenia poskytované Poskytovateľom služby sa taktiež považujú za ďalšie vzdelávanie.

Po úspešnom absolvovaní online školenia bude Účastníkovi vystavený digitálny certifikát.

OZNÁMENIE O OCHRANE OSOBNÝCH ÚDAJOV

Poskytovateľ služby spracúva osobné údaje výlučne v súlade s platnými právnymi predpismi, pričom prísne dodržiava požiadavky právnych predpisov o spracúvaní a ochrane údajov a zároveň rešpektuje zásady zákonnosti, spravodlivosti, transparentnosti, obmedzenia účelu, minimalizácie údajov, presnosti a obmedzenej doby uchovávania.

Poskytovateľ služby prijíma všetky potrebné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie toho, aby osobné údaje jeho partnerov boli spracúvané bezpečne, v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 Európskeho parlamentu a Rady (všeobecné nariadenie o ochrane údajov – GDPR).

Oznámenie o ochrane osobných údajov týkajúce sa spracúvania osobných údajov je dostupné aj na webovej stránke Poskytovateľa služby (https://bestlashespro.sk/policies/privacy-policy) a v jeho sídle.

PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Po prijatí žiadosti o odstúpenie od zmluvy môže kupujúci vyjadriť svoj zámer zaslaním e-mailu na adresu info@bestlashespro.sk
V e-maile prosíme podrobne popísať problém týkajúci sa objednaného produktu.

Na základe prijatej žiadosti bude odstúpenie vyhodnotené a následne budú stanovené postup a podmienky pre vrátenie produktu.

V prípade zmlúv uzavretých mimo prevádzkových priestorov a zmlúv uzavretých na diaľku má Účastník právo odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služby bez uvedenia dôvodu do 14 (štrnástich) kalendárnych dní odo dňa uzavretia zmluvy. Účastník môže toto právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť aj počas obdobia medzi uzavretím zmluvy a začatím plnenia služby.

V prípade odstúpenia urobeného v písomnej forme postačuje, ak Účastník odošle vyhlásenie o odstúpení do 14 (štrnástich) kalendárnych dní. Účastník môže toto právo uplatniť prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia v tomto zmysle alebo použitím vzorového formulára na odstúpenie/ukončenie zmluvy uvedeného v prílohe č. 2 k nariadeniu vlády č. 45/2014 (II. 26.) (a uvedeného nižšie):

Vzorové vyhlásenie o odstúpení od zmluvy

Adresát: Best Beauty Kft.

Adresa: Best Lashes: ul. R. Seressa 4/25. 94501 Komárno

Ja/my, dolupodpísaný/í, týmto vyhlasujem/vyhlasujeme, že uplatňujem/uplatňujeme svoje právo na odstúpenie/ukončenie v súvislosti s nasledujúcou zmluvou o poskytnutí služby:

Dátum uzavretia zmluvy / dátum prevzatia:

Meno spotrebiteľa(ov):

Adresa spotrebiteľa(ov):

Prosím o vrátenie kúpnej ceny na nasledujúce číslo bankového účtu (vyplňte len v prípade, ak si želáte, aby bola kúpna cena vrátená bankovým prevodom):

Podpis spotrebiteľa(ov): (len v prípade vyhlásenia urobeného v listinnej podobe)

Dátum:

Účastník môže zaslať vyhlásenie o odstúpení Poskytovateľovi služby e-mailom (info@bestlashespro.sk) alebo poštou na adresu sídla (Best Lashes: ul. R. Seressa 4/25. 94501 Komárno). Uvedená lehota sa považuje za dodržanú, ak Účastník oznámi svoj úmysel odstúpiť najneskôr do 14. kalendárneho dňa odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby. Dôkazné bremeno v súvislosti s týmto oznámením nesie Účastník.

Ak Účastník týmto spôsobom odstúpi od zmluvy, Poskytovateľ služby je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 (štrnástich) kalendárnych dní odo dňa, keď sa o odstúpení dozvedel, vrátiť Účastníkovi celú sumu zaplatenú ako protihodnotu, vrátane nákladov vzniknutých v súvislosti s plnením. Poskytovateľ služby vráti Účastníkovi sumu, ktorá mu patrí, rovnakým platobným prostriedkom, aký použil Účastník pri pôvodnej transakcii. S výslovným súhlasom Účastníka môže Poskytovateľ služby na vrátenie použiť aj iný platobný prostriedok, pričom Účastníkovi nesmie vzniknúť žiadny dodatočný poplatok.

Uvedené právo na odstúpenie sa nevzťahuje na zmluvu o poskytnutí služby (po úplnom splnení služby), ani na digitálny obsah poskytnutý inak než na hmotnom nosiči, ak Poskytovateľ služby začal s plnením s predchádzajúcim výslovným súhlasom Účastníka, ktorý zároveň vzal na vedomie, že po začatí plnenia stráca svoje právo na odstúpenie uvedené v tomto dokumente.

Účastník berie na vedomie, že prijatím týchto Všeobecných obchodných podmienok výslovne súhlasí s tým, aby Poskytovateľ služby po úhrade kúpnej ceny za poskytnuté služby sprístupnil školiaci materiál v účte Účastníka vytvorenom na webovej stránke. Sprístupnením školiaceho materiálu (či už prezenčného, alebo online školenia) Účastník stráca právo na odstúpenie podrobne uvedené v tomto článku, čo Účastník berie na vedomie prijatím týchto Všeobecných obchodných podmienok.

Právo na odstúpenie od odoslaných objednávok možno uplatniť iba pred odoslaním vyššie uvedených informácií.

VYBAVOVANIE SŤAŽNOSTÍ SÚVISIACICH S ČINNOSŤOU PREDAJCU

Ak chce Kupujúci podať sťažnosť Predávajúcemu, môže tak urobiť ústne alebo písomne: poštou (Best Beauty Kft., 2049 Diósd, Álmos fejedelem utca 15., Maďarsko) alebo elektronickou poštou (info@bestlashespro.sk).

Predávajúci preskúma všetky sťažnosti. Ústne sťažnosti Predávajúci bezodkladne preskúma a v prípade potreby odstráni zistené nedostatky. Ak Kupujúci nesúhlasí so spôsobom vybavenia sťažnosti alebo ak okamžité preskúmanie sťažnosti nie je možné, Predávajúci je povinný bezodkladne vyhotoviť zápisnicu o sťažnosti a o svojom stanovisku k nej a odovzdať jej kópiu Kupujúcemu: v prípade ústnej sťažnosti podanej osobne okamžite na mieste; v prípade ústnej sťažnosti podanej telefonicky alebo prostredníctvom inej elektronickej komunikačnej služby najneskôr do 30 dní spolu s vecnou odpoveďou, pokiaľ Kupujúci neposkytol údaje uvedené v bodoch a) a c) nižšie. Ústne sťažnosti podané telefonicky alebo prostredníctvom inej elektronickej komunikačnej služby musia byť Predávajúcim vybavené jedinečným identifikačným číslom.

Písomné sťažnosti je Predávajúci povinný vecne vybaviť a odpovedať na ne písomne do 30 dní od ich doručenia, pokiaľ priamo záväzný právny akt Európskej únie neustanovuje inak. Kratšiu lehotu môže ustanoviť právny predpis a dlhšiu lehotu zákon. V prípade zamietnutia sťažnosti je Predávajúci povinný svoje rozhodnutie odôvodniť.

Zápisnica o sťažnosti musí obsahovať tieto údaje:

1. a) meno, bydlisko alebo e-mailovú adresu Kupujúceho,
2. b) miesto, čas a spôsob podania sťažnosti,
3. c) podrobný opis sťažnosti Kupujúceho a zoznam dokladov, záznamov a iných dôkazov predložených Kupujúcim,
4. d) vyhlásenie Predávajúceho o jeho stanovisku k sťažnosti Kupujúceho, ak je možné jej okamžité preskúmanie,
5. e) podpis osoby, ktorá zápisnicu vyhotovila, a – s výnimkou ústnych sťažností podaných telefonicky alebo prostredníctvom inej elektronickej komunikačnej služby – podpis Kupujúceho,
6. f) miesto a čas vyhotovenia zápisnice,
7. g) v prípade ústnej sťažnosti podanej telefonicky alebo prostredníctvom inej elektronickej komunikačnej služby jedinečné identifikačné číslo sťažnosti, a
8. h) upozornenie v tomto znení: Ak Kupujúci pri vyhotovovaní zápisnice neposkytne údaje uvedené v bodoch a) a c) alebo odmietne podpísať podľa bodu e), podnikateľ pri vybavovaní ústnej sťažnosti nebude postupovať podľa nasledujúcej požiadavky: Písomné sťažnosti je podnikateľ povinný vecne vybaviť a odpovedať na ne písomne, preukázateľným spôsobom, do 30 dní od ich doručenia, pokiaľ priamo záväzný právny akt Európskej únie neustanovuje inak. Kratšiu lehotu môže ustanoviť právny predpis a dlhšiu lehotu zákon. V prípade zamietnutia sťažnosti je podnikateľ povinný svoje rozhodnutie odôvodniť.

Ak Predávajúci poskytuje elektronickú platformu alebo formulár na podanie písomných sťažností, je povinný bezodkladne potvrdiť prijatie písomnej sťažnosti na e-mailovú adresu poskytnutú Kupujúcim.

Predávajúci je povinný uchovávať zápisnice vyhotovené o ústnych sťažnostiach alebo samotnú písomnú sťažnosť spolu s kópiou vecnej odpovede na sťažnosť po dobu 3 (troch) rokov a na požiadanie ich predložiť dozornému orgánu.

V prípade zamietnutia sťažnosti je Predávajúci povinný písomne informovať Kupujúceho o tom, na ktorý orgán alebo zmierovacie konanie sa môže Kupujúci obrátiť v závislosti od povahy sťažnosti. Táto informácia musí obsahovať aj sídlo, telefónne číslo, internetové kontaktné údaje a poštovú adresu príslušného orgánu alebo zmierovacieho orgánu, ktorý je príslušný podľa miesta bydliska, obvyklého pobytu alebo sídla Kupujúceho. Informácia musí ďalej obsahovať aj to, či Predávajúci urobil všeobecné vyhlásenie o podrobení sa, ktorým sa zaväzuje podrobiť sa konaniu zmierovacieho orgánu a v prípade nedosiahnutia dohody aj rozhodnutiu prijatému v takomto konaní.

UPLATŇOVANIE PRÁV PRED ZMIEROVACOU RADOU, ORGÁNMI NA OCHRANU SPOTREBITEĽOV A SÚDMI

Predávajúci týmto informuje Kupujúcich, ktorí sa kvalifikujú ako Spotrebitelia, že ak Kupujúci nesúhlasí s odpoveďou Predávajúceho na svoju sťažnosť, môže sa obrátiť na nasledujúce orgány:

Na začatie zmierovacieho konania sa Kupujúci môže obrátiť na zmierovaciu radu príslušnú podľa miesta svojho bydliska alebo obvyklého pobytu, alebo – v prípade Kupujúceho, ktorý nie je fyzickou osobou – podľa sídla Kupujúceho. V prípade, že takáto príslušná zmierovacia rada neexistuje, môže sa Kupujúci obrátiť na zmierovaciu radu príslušnú podľa sídla Predávajúceho. Na žiadosť Spotrebiteľa je namiesto vyššie uvedenej príslušnej zmierovacej rady príslušná tá zmierovacia rada, ktorú Spotrebiteľ označil vo svojej žiadosti.

Sídlo a príslušnosť zmierovacích rád:

Zmierovacia rada príslušná podľa sídla Predávajúceho:

Pestská župná zmierovacia rada

Adresa: 1055 Budapešť, Balassi Bálint utca 25., 4. poschodie, dvere č. 2

Poštová adresa: 1364 Budapešť, P.O. Box: 81

Telefón: (1) 792-7881

Fax: (1) 792-7881

Predseda: Dr. Géza Nadrai

Webové stránky: www.panaszrendezes.hu; www.pestmegyeibekelteto.hu

E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

Kontaktné údaje ďalších miestne príslušných zmierovacích rád:

Baranská župná zmierovacia rada

Adresa: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.

Telefón: (72) 507-154; (20) 283-3422

Predseda: Dr. Réka Gőbölös

Webová stránka: www.baranyabekeltetes.hu

E-mail: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu

Borsodsko-abovsko-zemplínska župná zmierovacia rada

Adresa: 3525 Miškovec, Szentpáli u. 1.

Poštová adresa: 3501 Miškovec, P.O. Box 376

Telefón: (46) 501-090

Predseda: Dr. Péter Tulipán

Webová stránka: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

E-mail: bekeltetes@bokik.hu

Budapeštianska zmierovacia rada

Adresa: 1016 Budapešť, Krisztina krt. 99.

Poštová adresa: 1253 Budapešť, P.O. Box 10

Telefón: (1) 488-2131

Predseda: Dr. Éva Veronika Inzelt

Webová stránka: www.bekeltet.bkik.hu

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Čongrádsko-čanádska župná zmierovacia rada

Adresa: 6721 Segedín, Párizsi krt. 8-12.

Telefón: (62) 554-250 / klapka 118

Predseda: Dr. Péter Károly Horváth

Webová stránka: www.bekeltetes-csongrad.hu

E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Fejérska župná zmierovacia rada

Adresa: 8000 Stoličný Belehrad, Hosszúséta tér 4-6.

Telefón: (22) 510-310

Predseda: Dr. Csilla Csapó

Webová stránka: www.bekeltetesfejer.hu

E-mail: bekeltetes@fmkik.hu

Rada pre zmierovanie Győr-Moson-Sopron

Adresa: 9021 Győr, Szent István út 10/A.

Telefón: (96) 520-217

Predseda: Dr. Beáta Bagoly

Webové stránky: www.bekeltetesgyor.hu/hu; www.gymsmkik.hu/bekelteto

E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Hajdú-Biharská župná zmierovacia rada

Adresa: 4025 Debrecín, Vörösmarty u. 13-15.

Telefón: (52) 500-710; (52) 500-745

Fax: (52) 500-720

Predseda: Dr. Zsolt Hajnal

Webová stránka: www.hbmbekeltetes.hu

E-mail: bekelteto@hbkik.hu

Pestská župná zmierovacia rada

Adresa: 1055 Budapešť, Balassi Bálint utca 25., 4. poschodie, dvere č. 2

Poštová adresa: 1364 Budapešť, P.O. Box 81

Telefón: (1) 792-7881

Fax: (1) 792-7881

Predseda: Dr. Géza Nadrai

Webové stránky: www.panaszrendezes.hu; www.pestmegyeibekelteto.hu

E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

ZMIEROVACIA RADA, OCHRANA SPOTREBITEĽOV A SÚDNE UPLATŇOVANIE PRÁV

Zmierovacia rada poskytne na žiadosť Spotrebiteľa osobné vypočutie pre spotrebiteľov v mestách s postavením župy v rámci svojej územnej pôsobnosti, podľa potreby, raz týždenne.

Zmierovacia rada je nezávislý orgán pôsobiaci pri župných obchodných a priemyselných komorách, ako aj pri Budapeštianskej obchodnej a priemyselnej komore. Ich cieľom je pokúsiť sa vyriešiť spory medzi Kupujúcim a Predávajúcim mimosúdne, predovšetkým uzavretím zmieru medzi stranami, a tým jednoducho, rýchlo a efektívne napomôcť uplatňovaniu práv spotrebiteľov.

Podmienkou obrátenia sa na zmierovaciu radu je, aby sa Kupujúci najprv pokúsil vyriešiť spor priamo s Predávajúcim. Konanie pred zmierovacou radou je bezplatné; Kupujúcemu môže vzniknúť povinnosť úhrady iba v prípade, že rada rozhodne v neprospech Kupujúceho.

Konanie pred zmierovacou radou sa začína na žiadosť Kupujúceho. Žiadosť sa musí podať písomne predsedovi zmierovacej rady. Požiadavka písomnej formy môže byť splnená listom, telegramom, telexom, faxom alebo akýmkoľvek iným prostriedkom, ktorý umožňuje adresátovi uchovávať údaje, ktoré sú mu adresované, počas primeraného obdobia na účel spracovania údajov a zobraziť ich v nezmenenej podobe a obsahu.

Žiadosť musí obsahovať:

• meno Kupujúceho, meno zákonného zástupcu Kupujúceho, ak Kupujúci nie je fyzickou osobou, bydlisko alebo obvyklý pobyt Kupujúceho, ak ide o fyzickú osobu, alebo sídlo Kupujúceho, ak nejde o fyzickú osobu, ako aj elektronické kontaktné údaje Kupujúceho, ak sú dostupné,
  
  
• meno, sídlo alebo dotknutú prevádzkareň Predávajúceho,
  
  
• označenie zmierovacej rady žiadanej namiesto príslušnej zmierovacej rady,
  
  
• stručný opis stanoviska Kupujúceho, skutočnosti, ktoré ho podporujú, a dôkazy o nich,
  
  
• vyhlásenie Kupujúceho, že sa pokúsil vyriešiť spor priamo s Predávajúcim,
  
  
• vyhlásenie Kupujúceho, že v tej istej veci nebolo začaté konanie pred inou zmierovacou radou, že nebolo začaté mediačné konanie a že nebola podaná žaloba ani návrh na vydanie platobného rozkazu,
  
  
• návrh na rozhodnutie rady,
  
  
• podpis Kupujúceho.
  
  

Ak Kupujúci zistí porušenie svojich spotrebiteľských práv, je oprávnený podať sťažnosť orgánu ochrany spotrebiteľa príslušnému podľa svojho bydliska. Po posúdení sťažnosti orgán rozhodne o vedení konania o ochrane spotrebiteľa. Funkcie orgánu ochrany spotrebiteľa v prvom stupni vykonávajú okresné úrady príslušné podľa bydliska alebo sídla Kupujúceho. Zoznam týchto úradov je dostupný tu:

https://fogyasztovedelem.kormany.hu/api/item/file-preview/20034/5912dae3352d9bb779446f90b568911b.pdf

Individuálny prípad Spotrebiteľa však rieši zmierovacia rada, čo znamená, že v takýchto prípadoch orgán ochrany spotrebiteľa postúpi žiadosť Spotrebiteľa na zmierovaciu radu.

Kupujúci je tiež oprávnený uplatňovať svoj nárok vyplývajúci zo spotrebiteľského sporu pred súdom v rámci občianskeho súdneho konania podľa ustanovení zákona č. V z roku 2013 o Občianskom zákonníku a zákona č. CXXX z roku 2016 o Občianskom súdnom poriadku.

Zmluvné strany – pokiaľ to nie je vylúčené alebo upravené inak záväzným právnym predpisom – dohodli právomoc maďarských súdov a uplatnenie maďarského práva v prípade právneho sporu. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa riadia maďarským právom.

Ak má Kupujúci sťažnosť vyplývajúcu z online nákupu uskutočneného prostredníctvom webovej stránky, môže svoju sťažnosť podať aj prostredníctvom Európskej platformy pre online riešenie sporov (ODR) na nasledujúcom odkaze: http://ec.europa.eu/odr

Uplatniteľná legislatíva

Zmluva uzavretá medzi Zmluvnými stranami sa bude spravovať najmä týmito právnymi predpismi:

• zákon č. CLV z roku 1997 o ochrane spotrebiteľa,
  
  
• zákon č. CVIII z roku 2001 o niektorých otázkach služieb elektronického obchodu a služieb súvisiacich so spoločnosťou informačných technológií,
  
  
• zákon č. V z roku 2013 – Občiansky zákonník,
  
  
• nariadenie vlády č. 45/2014 (II. 26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi,
  
  
• zákon č. LXXVII z roku 2013 o vzdelávaní dospelých.
  
  

Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 21. júla 2025 a vzťahujú sa na zmluvy uzavreté po tomto dátume.

Podľa § 15 zákona o vzdelávaní dospelých sa rozsah údajov, ktoré je potrebné poskytovať – predovšetkým osobných údajov – znížil. Poskytovanie údajov v tomto rozsahu je povinné. Odporúča sa, aby bola webová stránka tomu primerane upravená. Zákon už samostatne nešpecifikuje štatistické účely.

Rôzne a záverečné ustanovenia

Podaním objednávky prostredníctvom webovej stránky sa predpokladá, že Účastník disponuje potrebnými technickými a právnymi znalosťami súvisiacimi s elektronickým obchodom. Poskytovateľ služby nepreberá žiadnu zodpovednosť za absenciu týchto znalostí, za chyby elektronických produktov alebo za poruchy spôsobené poskytovateľmi informačných technológií alebo telekomunikačných služieb (napr. poskytovateľom internetového pripojenia).

Účastník je zodpovedný za ochranu svojho počítača a na ňom uložených údajov.

Ak bude niektoré ustanovenie týchto Všeobecných obchodných podmienok obmedzené alebo zneplatnené záväzným právnym predpisom alebo rozhodnutím súdu, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení Všeobecných obchodných podmienok.

Na otázky neupravené v týchto Všeobecných obchodných podmienkach sa vzťahujú ustanovenia zákona č. V z roku 2013 – Občianskeho zákonníka Maďarska a ďalších príslušných právnych predpisov.